影片｜繼夾娃娃機後，自助洗衣店入侵你家巷子！比超市還多，台灣人為何超需要它？

你家社區巷尾是否又默默開了一間自助洗衣店？

根財政部統計處資料顯示，台灣自助洗衣店數在過去5年內翻了一倍，從原本2018年的1,399家，到2023年底，全台家數已逼近3,000間，比目前國內的超市數量（2,266家，2024年6月底統計）還多。

自助洗衣店儼然成為繼夾娃娃機之後，最快入侵全台店面的無人店產業。深耕房地產10多年的住商不動產企劃研究室經理徐佳馨指出，以前看新社區住的人多不多，通常會看附近有沒有開超商、診所，來斷定是否真的有居民在活動，「現在，自助洗衣店也變成看社區有沒有『人氣』的新指標。」

新社區出現，成「自助洗衣店」進駐空缺

自助洗衣店開得猛烈，其中尤以成長中的新市鎮為主力。細看統計數據，會發現自助洗店數最多的，並非人口數居冠的雙北，而是 台中市 、 桃園市 ，兩地分別以413家、368家，超越新北市的325家。

對照內政部戶政司資料，台中、桃園正是近年來淨遷入人口數成長最多的地區，像是2023年全台淨遷入人數最多的前5名行政區，第一名與第二名分別是台中市北屯區8,390人和桃園市桃園區8,046人。

另外，台南市的自助洗衣店數，雖居六都中的倒數第二，但5年來增長幅度超過332%，成為全台自助洗店數成長最高的地區。與此同時，台南在2018年～2020年間的建造執照核發統計數也居六都之冠，若以建造到竣工平均2～3年的時間推估，這也意味著，2018年～2023年台南確實是有最多新建案的地區。

以上種種數字顯示， 自助洗衣店的擴張主力地區皆是新建案、重劃區多的新市鎮 ，顯見自助洗衣店的成長與新社區的出現息息相關。

自助洗衣店崛起因素1：新建案房型改變，曬衣空間不優

然而要論新社區與自助洗衣店的共生原因，如果從需求面談起，徐佳馨認為，主要因素有二。

首先是近年新建案的 房型改變 。

台灣社區房型從最早30～40年前，一進門就是前陽台的公寓型建物，多半有著可以拿來放鞋櫃、做玄關的寬廣前陽台。一直到近年，許多建案前陽台通常只是外推露台，而後陽台面積也越縮越小。

徐佳馨指出，因房價高升、總坪數縮小，多數時候在房型設計上，會為了追求室內空間利用最大化，而優先犧牲陽台面積，「許多後陽台縮到後來，即便空間勉強放下洗衣機，也可能因社區棟距近，採光不好，不適合晾衣服。」

於是，搬入新建案、新社區的居民無法在家戶內好好洗衣、曬衣，自然將需求伸向了自助洗衣店，造就新社區自助洗衣店林立的現象。

自助洗衣店崛起因素2：居住空間縮小，居家機能外移

第二項因素則是 生活型態 的改變。

隨著人口稠密、人均居住面積縮小，民眾逐漸習慣居家生活機能外移的趨勢，「以前會在家裡做的事，都慢慢往外頭移動。」徐佳馨舉例，最早開始的其實就是「外食」。

如今對許多單身族、頂客族與小家庭來說，家中的廚房其實就是超商、小吃店。而越來越少家戶親自下廚，也成為超商鮮食占比升高、餐飲市場擴大的推力。下一個外移的，則是家戶裡的書房。

徐佳馨指出，越來越多民眾把咖啡店當作書房，在店裡長時間閱讀、工作，而咖啡店也成為學生的K書中心、工作者的辦公室，據財政部營利事業家數統計，台灣咖啡店數也從2018年的3,386家，增長到2022年的4,165家。

洗衣家事外移，也同樣回歸到家庭空間不足的問題。徐佳馨指出，當居住空間不斷縮小，人們會持續將家戶內的機能外移，而社區對自助洗衣店的需求也就如同咖啡店、超商鮮食一般，隨著生活型態的改變而攀升。

自助洗衣店崛起因素3：剛需無人店，成加盟主投資副業首選

然而需求面的推動，也造就供給面原先伺機而動的量能跟進。

「台灣加盟市場一直有一批想做無人店的加盟主。」全台規模近500間的自助洗衣店品牌美衣潔執行長鄭閔馨指出，由於許多想把開店、做點小生意當作副業投資的人，苦於沒有時間與心力管理人才，無人店型的業態，一向是這些人的加盟首選。

然而過去無人店型最成熟的，非夾娃娃機店莫屬。但因其是娛樂產業而非剛需，且摻雜遊藝色彩，偶有法規或衍生的治安問題，並非想追求長久、穩定生意的業主會想選擇的事業，「自助洗衣店的成長商機，剛好滿足了這樣的空缺。」

然而自助洗衣店的無人店型雖看似好管理、變動成本低，仍潛藏著風險。

潛藏經營風險1：前期資本門檻高，光設備就要300、500萬

投身洗衣產業超過25年的SparKlean絲碧淨洗衣店總經理黃禎豐指出，自助洗衣店扣除租金後的毛利率高達90%。客戶洗烘一車衣物所支付的費用，成本（水、電、瓦斯等）僅占約10%。

不過，開設自助洗衣店屬於資本密集型創業。單店的設備投資額，通常介於新台幣300萬至500萬元之間，這還不包含裝潢費用。若以商用洗衣機的壽命10至15年來計算，每年設備折舊可能高達30萬元，這使得設備成本僅次於租金，成為洗衣店的另一大固定開支。

因此， 如果加盟主選到租金比太高的店面，再加上設備折舊，要長期生存可能會很困難 。黃禎豐試算，一間自助洗衣店如果能做到平均10萬元的月營收，已經算不錯成績，但如果租金比超過3成，也就是3萬元以上，此時再加上設備折舊，以及其他消耗支出，淨利可能被壓縮到不到2成，「這樣的投資報酬可能遠低於把錢投入ETF或被動式金融產品還低。」

潛藏經營風險2：新進者紅利高，業績易被新門市瓜分

而且自助洗衣店不像其他零售通路，營收通常隨著常客積累而與年漸增。

「許多洗衣店其實是第一年業績最好。」黃禎豐觀察，由於自助洗的客人通常傾向去最新、看起來最乾淨的店面，因此新門市通常較吃香。 門市附近只要一有競業開新店，業績被瓜分的效應通常很明顯。

這樣的道理，也顯現在財政部的統計數字。像是市場較為飽和的新北市，自助洗衣店的單店年營收就從2018年的94.6萬元，下滑到2023年的79.5萬元，代表即便產業需求蓬勃，但銷售業績不見得會隨店數增加成長，加盟主事前仍須謹慎評估一地市場的飽和程度。

潛藏經營風險3：現場無人看管，設備安全性成隱憂

另一項自助洗衣店的經營風險還有無人店的安全維護，以及鄰里關係維繫。鄭閔馨指出，由於自助洗衣店沒有人手現場管控，一旦消費者不當使用機器，就得完全依賴設備的安全保護機制。

鄭閔馨分享，曾有客人違反設備指示，一次在烘衣機內塞滿過多毛巾，結果釀成機器過熱起火。如果這時又遇到貪圖便宜的加盟主，選用的是價格不到大廠一半、來路不明的中國機設備，機器安全裝置若沒能立即反應、切斷烘衣瓦斯，「下場恐怕不只是內桶燒黑而已。」

此外，也偶有自助洗衣店業主因施工不謹慎或追求速成，導致機器基座不穩、運轉噪音過大，引起鄰居反彈。徐佳馨指出，這也是為何房仲帶人賞屋時，通常不會主動把自助洗衣店當作加分的生活機能，「因為住戶會擔心自助洗衣店可能產生的低頻噪音，影響居住品質。」

儘管在自助洗衣店商機崛起的同時，也具備多項經營風險，但產業人士一致認為市場成長空間仍在。只要台灣房市空間仍熱，哪裡還有新建案、新社區問世，就一定也有自助洗衣店出現的空缺。

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責任編輯：林美欣

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