壽險老兵創業 推保險機器人

彭禎伶╱台北報導
中時電子報

工商時報【彭禎伶╱台北報導】

壽險老兵用保險科技創業。前全球人壽董事長、現任好險網董事長劉先覺不僅50多歲才赴美國麻省理工學院,跟兒子一起念FinTech(金融科技)學位,更在60歲決定創業,推出專供保險業務員使用的個人智能機器人系統,主打「人機合一」,作為業務行銷時的智能秘書。

劉先覺與微軟合作開發的保險機器人,強調是用自己30年保險經營經驗,加上對FinTech的了解,打造符合保險業務員需求、可自我學習、整合資訊及大數據分析的個人化機器人,希望成為每位業務員的客製化的行動秘書,下一階段他希望引進創投資金,進軍海外市場。

30年的保險人脈,讓劉先覺創業發表會有不少保險經理人、代理人公司董事長或總經理到場,前金管會主委、政治大學副校長王儷玲也到場表示,保險科技在2018年全球投資逾160億美元,FinTech前50大公司,就有十家是保險科技公司,且每年保險科技投資金額以16∼20%的速度成長,過去保險業擔心發展人工智慧後,業務員就會失業,但未來相信AI可以是協助業務員行銷的工具,更可節省行銷成本。

保發中心董事長桂先農表示,金融科技對銀行影響最直接,但對保險業衝擊最大,不少保險業已提供24小時線上智能客服,而在低利率、低成長的時代,金融科技成為資金投資的新熱點,全球創投從2013∼2018年就投資保險科技逾40億美元,相信這塊未來仍是極具潛力的市場。

劉先覺指出,數位時代業務專家即Agent4.0,必須要學會駕馭數位工具,提供線上與線下O2O虛實整合服務,必須擁有24小時的智能秘書協助處理客戶關係、與客戶訂約等。

劉先覺的保險機器人可以用客戶的照片,協助分析臉型、個性,進一步進行風險承受分析,還有退休金試算、提供保險最新話題,之後透過智能學習等,會推出開放式問答,協助解決客戶的提問,接下來還會有客製化線上串接與數據分析,訴求每一位保經代的業務人員都可以有自己專屬的機器人,協助處理日常行銷與管理工作。

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