壽險老兵創業 推保險機器人

工商時報【彭禎伶╱台北報導】 壽險老兵用保險科技創業。前全球人壽董事長、現任好險網董事長劉先覺不僅50多歲才赴美國麻省理工學院，跟兒子一起念FinTech（金融科技）學位，更在60歲決定創業，推出專供保險業務員使用的個人智能機器人系統，主打「人機合一」，作為業務行銷時的智能秘書。 劉先覺與微軟合作開發的保險機器人，強調是用自己30年保險經營經驗，加上對FinTech的了解，打造符合保險業務員需求、可自我學習、整合資訊及大數據分析的個人化機器人，希望成為每位業務員的客製化的行動秘書，下一階段他希望引進創投資金，進軍海外市場。 30年的保險人脈，讓劉先覺創業發表會有不少保險經理人、代理人公司董事長或總經理到場，前金管會主委、政治大學副校長王儷玲也到場表示，保險科技在2018年全球投資逾160億美元，FinTech前50大公司，就有十家是保險科技公司，且每年保險科技投資金額以16∼20％的速度成長，過去保險業擔心發展人工智慧後，業務員就會失業，但未來相信AI可以是協助業務員行銷的工具，更可節省行銷成本。 保發中心董事長桂先農表示，金融科技對銀行影響最直接，但對保險業衝擊最大，不少保險業已提供24小時線上智能客服，而在低利率、低成長的時代，金融科技成為資金投資的新熱點，全球創投從2013∼2018年就投資保險科技逾40億美元，相信這塊未來仍是極具潛力的市場。 劉先覺指出，數位時代業務專家即Agent4.0，必須要學會駕馭數位工具，提供線上與線下O2O虛實整合服務，必須擁有24小時的智能秘書協助處理客戶關係、與客戶訂約等。 劉先覺的保險機器人可以用客戶的照片，協助分析臉型、個性，進一步進行風險承受分析，還有退休金試算、提供保險最新話題，之後透過智能學習等，會推出開放式問答，協助解決客戶的提問，接下來還會有客製化線上串接與數據分析，訴求每一位保經代的業務人員都可以有自己專屬的機器人，協助處理日常行銷與管理工作。