外送員怒砸餐 炸雞店被出征道歉了

生活中心／陳又瑞報導

桃園市楊梅區一名熊貓外送員近日取餐時和店家起衝突，沒想到外送員先是大爆氣連環飆罵髒話，接著又動手砸餐、拍掉女店員的手機。目前該名外送員已被解除合作關係，不過許多網友認為女店員態度不佳，竟找上店家臉書粉專留言洗版。店家29日凌晨出面道歉：「針對這次我們語氣上及服務上的不當，深深的抱歉，我們會予以修正及改進」。

一名網友28日在臉書《爆料公社》PO出店家監視器畫面，寫著「不滿女店員嘴太邱，熊貓外送員暴走一掌朝店員拍過去！」根據畫面可以看見，外送員原本坐在等餐的椅子上，店員叫他取餐時叫他取餐要講，外送員表示自己坐在等餐區就是要等取餐，女店員大喊「啊你要跟我講你幾號啊！」外送員也不滿表示「妳就說取餐就好了啊！」

兩人因此發生口角，外送員抱怨女店員態度不好，接著女店員不停酸言酸語，讓外送員氣到將手中餐點砸向她，甚至伸手拍掉女店員的手機，事件曝光後引發網友熱議，有人認為「女店員的態度真的有問題」，也有人覺得外送員先動手就是不對。目前男外送員被外送平台解除夥伴關係，不過店家粉專卻遭到不滿民眾出征洗版。

對此，炸雞店今日回應：「針對這次的事件，我們服務人員與外送員的紛爭。進行了深刻的反省與檢討。對於口氣上的不當，我們深感抱歉。我們絕對沒有貶低任何外送員的意思，服務人員因為擔心餐點給錯，所以執著在取餐編號的問題。但是卻沒有留意語氣，而造成雙方爭執。做了餐飲業的不好示範。最後還是針對這次我們語氣上及服務上的不當，深深的抱歉，我們會予以修正及改進。」

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