天長互動創意有限公司創意總監劉滄碩》5＋3經營個人品牌 企業徵才第一個想到你

如何經營社群才能在企業心中留下好印象，甚至是在需要人才時，第一個就先想到你？根據劉滄碩自身的經驗，經營社群除了必須掌握5大步驟，以建立個人品牌形象之外，面對有心人在社群網站上的惡意批評，還有3大步驟助你化解危機，進而贏得更多人的讚賞與注意！當然，建立品牌最重要的還是人與人之間的交流與互動，當你越真誠，自然會結交越多實在的朋友。

現在是個資訊爆炸的年代，社群網絡的多元互動，早已經超過實際人脈的交流形式。根據美國科曼管理顧問公司(Coleman Management Consultant, CMC)的研究，職場中成功的關鍵有3大要素：專業表現(performance)、個人形象(image)、能見度(exposure)，其中以影響力而言，比重依序為10％、30％與60％，筆者建議職場工作者或是自行創業，都應該掌握這一波「自媒體」潮流，掌握社群網站易於分享、增進曝光度的特性，為自己創造獨一無二的個人品牌形象。

真誠經營社群 成名15分鐘

俗話說：「凡走過必留下痕跡。」越來越多的企業主、雇主都會在收到履歷後，直接上網搜尋面試者名字，掌握面試者進一步資訊，不再只是單方面「被動」接收履歷表上所填寫之資訊，而是採用「主動蒐集」方式，針對面試者背景進行調查。隨著搜尋引擎功能越來越強大，現在只要你在網路上曾經發表過的文章或是留言，甚至過往參加過的活動、比賽資料，都有可能被搜尋到，因此職場工作者不該只在需要找工作時，才提供履歷表，平時就應該在各個社群網站中提前「布局」，建立個人的網路聲量，如此一來當雇主透過Google、臉書搜集你的資料時，才能夠為自己大大加分，創造利基點，在還沒有正式面試前，就已經建立「良善」的「網路第一印象」。

其中筆者認為舉凡從事「業務」、「專業」性質的從事人員，都應在網路上建立個人品牌，透過「關鍵字」與自身的專業領域、業務範疇做連結，積極創造個人品牌形象。

許多職場工作者都會顧忌是否應該將工作與生活分開，不希望老闆關注太多自己的「私生活」，事實上現今網路社群中公領域與私領域的界線越來越模糊，很難真正做到工作與生活切割、分開經營，一方面這樣會造成經營上的困擾，另一方面我們根本無法掌握哪些朋友是否會不小心將訊息、資料洩漏出去。筆者認為不需要刻意區分工作或生活社群，有時候你可能只是在社群中分享對咖啡的嗜好，進而結交到同樣愛好咖啡的同伴，接著才在交流過程中了解到你的專業與技術，獲得新的工作；又或者你只是在臉書上發表一篇食譜或是一篇專業文章，都可能為你獲得一份工作、演講邀約或新聞採訪。網路有趣的地方就在於，你永遠不知道下一刻會發生什麼事情，如同普普藝術大師安迪沃荷(Andy Warhol)提過：「在未來，每個人都有成名的15分鐘！ (In the future everyone will be famous for fifteen minutes.)」

現今大多數雇主，都會透過搜尋引擎、社群網站事前針對面試者查找相關資訊，甚至越來越多的雇主會透過社群網站尋找人才，因此積極、正面地迎向社群網站，真誠、用心地經營個人品牌，是職場工作者必須具備的首要心態！

5步驟 建立個人品牌

談及個人品牌與形象，大家不妨先在搜尋引擎中搜尋自己的名字，看看搜尋出來的頁面與資料為何？由於大家都會使用搜尋引擎搜尋資料，因此如何讓別人透過搜尋「特定關鍵字」找到您，就顯得非常重要！舉例來說：客戶需要「網路行銷」的人才或資訊，一定會上網搜尋「網路行銷」或相關字詞，如果在搜尋結果前3 頁（甚至需要在第1頁）就能夠找到你的資料，這樣你曝光的機會就會大很多。因此如何創造「關鍵字」與個人品牌、形象連結就非常重要。以下就職場工作者建立個人品牌應有之步驟、流程分述：

Step1：定位專家形象

首先，要確定你自己希望別人可以透過怎樣的關鍵字找到你。這會與職場工作者的專業領域、興趣、或者未來想要發展、創業的方向有關。以筆者而言，會以「網路行銷」、「簡報技巧」專業領域作為關鍵字的設定，建議初期先設定1個關鍵字作為主要發展核心，至多不要超過3個關鍵字。許多人會想說設定越多、越容易被找到，事實上正好相反，設定太多反而會讓你的個人品牌形象模糊，不夠鮮明，倒不如先好好專注經營一個領域，先成為該領域的「專家」。

Step2：建構完善資料

想要投入社群網站，建立個人品牌，必須先建構好完善的個人介紹與資料，LinkedIn便是一個適合建立完善個人資料與履歷的網站，此外Google推出的Google Profile，也是可以用來初步建構個人資料的工具。透過Google Profie，當雇主搜尋你的名字時，便會出現在第1頁的搜尋目錄中，可以有效地增加可見度。當然如果你有使用Facebook、Twitter、Instagram等社群工具，務必在個人頁面留下完整資料，當然更重要的不僅僅是留下聯絡資料，最好也能夠說明你的專長，以及曾經做過哪些重要的專案經歷等，讓雇主更清楚將來若是雇用你，對企業有什麼幫助、利益。

Step3：分享有用資訊

當設定好定位、關鍵字後，建議申請一個部落格，作為「行銷基地」，持續發表該領域的文章，因為一個部落格如果有持續發表文章，將更容易被搜尋引擎蒐錄，排名在前面，增加曝光度。此外運用Facebook、LINE、WeChat、Twitter等社群工具作為「傳播管道」，將文章分享出去，更能增進文章可見度。各種社群工具的使用，會根據地區使用者習慣而有不同，以台灣而言，會需要強化經營Facebook與LINE，如果會到大陸地區發展，就要使用WeChat，而Twitter則以歐美國家、日本為多。另外也必須注意社群網站重視的是互動，只要有人問問題或是留言，都應該盡可能在最快的時間內回覆，透過回答問題、幫助他人，可以塑造熱情與良善的形象，這些小細節都會影響雇主、企業對求職者的觀感喔！

Step4：多方投稿嘗試

既然已經有撰寫好的文章，可以嘗試在網路中找到相同定位的網站、論壇，主動投稿與分享，創造連結與互動！

Step5：投入參與活動

請記住：「見面三分情。」如果有適當的機會，建議可以參加與你定位相關的實體活動與聚會，此外也建議多關注相關領域公司的Facebook、LINE、WeChat、Twitter帳號，這樣不僅能夠掌握這些公司的最新動態，還能夠主動留言互動，增進該公司人員對你帳號的印象，這些對於未來要投遞履歷、獲得面試機會有很大的幫助。
然而，以「分享有用資訊」而言，並非一味地分享有關於你的服務或商品資訊，而是應該以消費者或是雇主想要知道的資訊著手。舉例來說：保險業務員在社群網站中不應該只是單純分享各式保單的商品資訊或是優惠方案，而可以考慮分享一些理賠時應該注意的事項或是如何挑選適當保單等訊息。
又如以程式工程師、企業管理顧問，則可分享一些教學性質的文章，亦或是職場上常見問題的解決方式，透過持續地分享，便能在無形當中為個人品牌建立寶貴的資產。

展現獨特性 徵才第一個想到你

當人人都在社群網站上積極展現自我價值時，我們應該如何顯現自己與他人的不同，讓企業留下鮮明的印象呢？

1. 做別人不想做的事：

嚴長壽先生分享他的歷程：「假如必須要從人家喜歡的、正在做的事情去學習，我大概沒有機會。也許對我最好的學習，就是從人家不喜歡做的事情學起。」嘗試去找到你自己定位的領域中，有哪些是別人不想做的事，而你一一去建立起來，並且分享到社群網站當中，這麼一來很快就會受到大家喜愛，而分享轉發。

舉個例子，許多公司的總機，中午用餐時間都需要協助訂購便當，訂便當並不麻煩，麻煩的是大家光是決定要吃什麼、訂哪家餐廳就非常勞神費時，如果能花一點時間事先將店家資訊整理清楚，做個比較表，亦或是用些有趣的選擇方式，依照今日心情或是星座，推薦心情不好時可以點哪一家的便當、食慾不好時可以選擇怎樣的輕食，這一類的資訊不僅可以幫助公司同仁，也可幫助自己減少困擾，甚至可以發表至網路與大家分享，進而得到注意。

2. 做最困難的事：

以服務業來說，許多店員都常遇到莫名抱怨的客人，很多服務員或許可以做到「標準化流程」的要求，但如果你可以更進一步讓客人喜歡上你，到店裡會希望找你聊天或服務，這樣一來你就做到了獨特性，而在社群網站中貼滿你和客人的開心合照，都會讓雇主感受到你的獨特與熱情。

不管你是採取哪一種做法，最重要的是不要吝惜分享、發布訊息在社群網站當中，不要害怕被別人知道，或覺得不好意思，這不僅僅是宣傳自己，更代表著你待人處世的信念與價值觀，如此就能夠讓企業、雇主留下深刻與鮮明印象。