奈德拉 帶微軟走出象牙塔

工商時報【陳穎芃】 微軟新執行長奈德拉自1992年加入微軟以來隨公司經歷大風大浪，而他擅於傾聽與自省的個人特質不僅讓他在47歲當上執行長，也讓微軟成為雲端市場成長最快的業者。 富比世雜誌報導，當年年僅20歲、剛從印度大學畢業的奈德拉（Satya Nadella）一心想投身美國科技業，於是赴美攻讀電腦科學碩士，但學期一開始便發現他在印度所學的程式技能和美國同學差了一大截，就連教授都懷疑他能否在兩年內拿到學位。 奈德拉在威斯康辛大學密爾沃基分校的指導教授維拉梵（K. Vairavan）在受訪時想起，當年某日清早他走進電腦室瞥見角落有個睡袋，詢問後才發現半工半讀的奈德拉為了趕上實驗進度幾乎每晚都睡在電腦室。 如此拚勁讓他順利在2年內畢業，也奠定日後在微軟出人頭地的基礎。1992年奈德拉加入微軟後展現驚人學習速度，在2011年迅速晉升微軟5大執行副總裁之一，又在短短3年後成為新執行長，但他面臨的挑戰也更加艱難。 營運狀況絕佳的企業向來偏好拔擢資深員工擔任執行長，反觀前景觸礁的企業通常需要請求外援，但微軟在今年2月宣布奈德拉接棒前曾考慮過內外多名人選，反映微軟營運在維持亮眼財報的同時仍未擺脫瓶頸。 微軟去年淨利219億美元，占營收比重高達29％，但成長率從2000年代初期的15％降至去年的6％。近年來微軟轉戰新市場推出的Bing搜尋引擎、Windows手機及Surface平板電腦市場反應都相當冷淡，導致前執行長鮑默爾被批無法引領微軟創新。 儘管外界至今對奈德拉的能耐還有所遲疑，但他在上任百日內確實已展現與鮑默爾截然不同的作風。昔日鮑默爾總愛高調宣揚微軟財報數字與營運目標，但奈德拉盡量迴避媒體專訪，傾向先把微軟整頓好再與外界分享他的發展策略。 曾與奈德拉共事的Workday董事長布斯里（Aneel Bhusri）表示：「奈德拉是個創新者。他了解最棒的想法往往一開始看起來不起眼。」矽谷創投公司Sequoia Capital合夥人柯茲（Jim Goetz）也表示：「奈德拉是我見過最懂得自省的微軟高層，也是位傑出的軟體策略家。」 相較於鮑默爾時代的火爆會議場面，奈德拉擅長笑臉迎人讓他人鬆懈心防，藉此聽取更多員工與客戶意見。惠普執行長惠特曼（Meg Whitman）及其他曾與奈德拉共事過的企業領導人皆讚揚奈德拉是「絕佳的傾聽者」。 2011年奈德拉接任微軟伺服器與工具部門總裁時，微軟雲端服務Azure才剛起步。當時微軟一心與亞馬遜雲端服務AWS競爭，但因Azure只適用Windows平台，使微軟流失許多企業用戶。 奈德拉為了打破微軟故步自封的陋習，親自拜訪多家新創企業進行市場調查，最終促成微軟推出Linux版Azure服務，儘管這與微軟一貫的Windows軟體綑綁策略背道而馳。研究機構Synergy Research資料顯示，去年Azure營收成長154％，使微軟成為雲端市場5大業者中成長最快者。 奈德拉緊接著在今年3月宣布推出iPad版Office軟體，其中，Word、Excel及PowerPoint甚至免費提供唯讀版供消費者試用。他表示：「我們承諾讓Office 365線上軟體無遠弗屆，橫跨整個網路及所有手機、平板電腦。」 奈德拉對軟體市場採取的開放政策雖贏得外界肯定，但要成功讓微軟攻占消費市場恐怕還需一段時日。微軟前財務長康納斯（John Connors）表示：「董事會或許會給他1、2年時間搞定消費市場，但不會等他10年。」