好好回應孩子的情緒／劉萬祥

劉萬祥

不久之前，在我身邊發生了這樣一件事，感觸頗深：親戚家一個上初中的男孩，跟爸爸起了衝突，哭著說：“我在家已經很勤快地做事了，為什麼他永遠對我不滿意，總是瞪我、吼我……”在場的兩個長輩都在勸孩子，結果孩子媽媽來了句：“這點事哭什麼？不管怎樣他是你爸，有權利管你。”我趕緊打斷了她，告訴孩子：“你說得很好，表達出了自己的感受，想哭就哭吧，不要憋在心裏。”在大家的安慰下，孩子情緒漸漸平復下來，並決定以後多跟爸爸交流和溝通，改善彼此之間的關係。

在孩子的成長過程中，尤其是年齡小的孩子，哭鬧、發脾氣，是常有的事情，家長們都不陌生。然而許多家長見不得孩子表現出“負面”情緒，就像上文中的媽媽一樣，第一反應是否定、批評孩子，甚至再加上一堆大的道理，結果適得其反。

家長處理孩子情緒的方式，影響著孩子的心理健康、性格發展以及情緒管理能力。

經常在網上看到“90後父母帶娃” 的話題，視頻中，孩子哭鬧、發脾氣時，年輕的家長就在旁邊一動不動地看著，任憑孩子躺在地上撒潑打滾。

也許許多家長都贊同這樣的做法：孩子哭鬧，別理他，他知道沒用，過會兒就不哭了。但事實是，這種漠視和“冷處理”，會讓孩子覺得：我的感受一點都不重要。

次數多了，孩子會產生深深的無助感，如果繼續被漠視，他可能會採用過激的方式表達情感，比如發脾氣、摔東西、打人；或者收起自己的情緒，扮演父母喜歡的樣子，壓抑自己的感受和需求。

還有些家長，看到孩子哭鬧、發脾氣就心煩，想要孩子趕快停下來，於是就否定、打斷孩子：“這點事有什麼好哭的，就知道哭！”“年紀小，氣性還這麼大，你再這樣我哪里也不帶你去！“

家長總認為孩子的情緒微不足道，覺得孩子是無理取鬧，孩子得不到理解，久而久之，便會對父母失去信任，越來越不願意向父母表達。

關於人的感受和情緒，有一段話說得特別好：“感受/情緒，就像是送信的客人，每一封信，都來自於我們的內心，它要告訴我們一些資訊，每一種“負向感受”，也都有它的正向意義：比如恐懼是一種自我保護、悲傷可能提醒我們珍惜、生氣可以推動我們去做出改變……

既然是客人，如果我們以禮相待、收下並好好讀讀這封信，客人就會走了。但如果閉門不接待，這個送信人就會一次次地不請自來，怕你聽不到，還可能敲門、砸門、甚至撞門……”

孩子雖然年齡小，他們的喜怒哀樂，每種情緒，和大人有著同等的分量，是他們重要的成長體驗，應該被認真對待。

未被妥善安放的情緒，不會消失，而是會在孩子心中鬱結，終有一天會以更加激烈、意想不到的方式爆發出來，不利於孩子個性、人格的健康發展。只有允許孩子表達出來，家長才有機會發現孩子的問題、瞭解孩子的內心，提供及時的幫助。

家長接納、疏導孩子的情緒，會讓孩子感到被看見、被重視，能夠肯定自己的價值，內心生出勇氣和積極的能量。所以，當孩子坦誠地在你面前表現出情緒，是一件好事，說明他足夠信任你，也是在呼喚你的愛和幫助，這真的很可貴。

耶魯大學心理學博士Susan David曾指出：“一個人的情商有一個非常大的決定因素，即情緒敏感力。而取決情緒敏感力高低的因素，主要看小時候他釋放情感時，父母對他的態度。”

當孩子表現出情緒的時候，家長正確回應，會讓孩子儘快地平靜下來，學會如何釋放情緒、控制情緒，成為一個高情商的人。之後再去瞭解孩子的需求，或是規範行為，問題就會變得簡單很多。

兒童教育專家金伯莉·佈雷恩曾說過：“孩子發脾氣，是因為他們具有一種天生的、自然的本能，想要執著於實現全部的願望。”

孩子年齡小，大腦發育還不完善，情緒控制能力不足，加上表達能力的欠缺，因此做不到像成年人那樣的冷靜、淡定。

當他們的需求不能得到滿足，就會感到焦慮，煩躁，於是通過發脾氣、哭鬧來表達自己的不滿，獲得成人關注和同情。比如想要玩具家長不給買；想要媽媽立刻抱抱自己，媽媽一直沒抱；想要出去玩，家長不讓……

在這些時刻，家長需要幫助孩子識別和理解自己的情緒。無論能不能滿足孩子，孩子的行為對不對，家長首先對孩子的情緒表示理解，讓孩子明白：我有這樣的情緒是正常的，不代表我不好。比如：孩子想要玩具，不給他買，孩子哭鬧，家長可以說：“我知道，你很想要那個玩具，不給你買，你很生氣，還很難過，對不對？”

孩子背課文半天背不出來，氣得把書往桌子上砸，還想要撕掉，家長可以說：“我很理解，背不出來，心裏很著急，還對自己感到生氣，是嗎？”

如果是在家長不知情的情況下，可以先問問孩子發生了什麼，感覺怎樣，做一個傾聽者，給孩子一個釋放的通道。這樣的允許和傾聽，不但有利於孩子平復心情，還能幫助孩子認識各種各樣的情緒，這是孩子將來學會管理情緒的基礎。

有些家長會覺得，總是順著孩子的情緒，會不會慣壞孩子。其實不然，理解孩子的感受和教孩子規矩並不衝突。如果家長能夠做好第一步，會發現，孩子漸漸冷靜下來，能聽得進去父母說的話了。

這就是接納和理解的力量，孩子獲得安全感，卸下心理防備和攻擊性。此時，家長再去引導孩子，效果會更好。

如果是不能滿足孩子的需求，就誠實地告訴孩子原因：“家裏已經有很多了，不能每次來都買玩具，這次我不想給你買了。”“如果你還是想哭，我在這裏陪著你。”

如果是需要規範孩子的行為，就告訴他具體是哪里錯了，正確的做法是什麼。比如，其他小朋友搶了孩子的玩具，孩子情急之下動手打人。家長可以告訴他：“我知道，別人搶了你的玩具，你很生氣。但是打人是不對的，別人會很疼，對不對？下次你可以大聲對他說，‘搶東西是不對的，請還給我！’”

如果孩子每次遇到事情就愛發脾氣、暴躁、亂摔東西，就教會他正確表達情緒的方式：打枕頭、聽音樂、在紙上亂畫、深呼吸……不傷害自己和他人。

在家長的引導下，孩子慢慢地會懂得控制情緒，通過合適的管道釋放情緒，學會用語言表達自己，解決實際問題。

國外有位爸爸和女兒的對話視頻曾在網上廣泛傳播，可以說是情緒教育的優秀範例：起因是爸爸跟女兒開玩笑用了不好的辭彙，女兒以為爸爸在罵她，於是很生氣。他慈愛而堅定地看著孩子的眼睛，告訴她：“生氣沒什麼大不了，你可以生任何人的氣，只是不要沉浸在這種憤怒的心情中太久”；(讓孩子明白情緒是合理的，學會接受自己的情緒）

“承認自己生氣了，然後慢慢放下，就算做不到，我們依然愛你，你的世界依然一片光明”；（表達對孩子無條件的接納）

“想要自己好受一點，可以大喊發洩、或者拿枕頭出氣”；（教孩子用合適的方式排解情緒）

“把自己的想法說出來，這樣我就會知道你的底線並尊重你……”（鼓勵孩子通過語言表達自己，說出自己的想法和需求）

當孩子哭鬧、發脾氣，表現出情緒的時候，考驗著家長自身的情緒管理能力。多一份耐心，放下自己高高在上的架子和成人思維，站在孩子的角度，努力去體會他的困境的感受，幫助他理解情緒、表達情緒、管理情緒。

好好回應孩子的情緒，他會在這樣的愛和尊重中，成長得自信、陽光、樂觀，更容易收穫精彩、幸福的人生。