好好說話》下班時間,主管訊息一直來?不想「全天待命」,2招解套

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圖片來源:Dreamstime
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撰文者:李頤欣 整理

時隔三個月,小文終於進餐廳內用了。這天是大學好友生日,幾個死黨特地約了大餐,打算一次把這三個月沒聊到、沒吃到的,通通補齊。

誰想,5個朋友,2小時飯局,幾乎每5分鐘就有人低頭看手機,每10分鐘就有人要回訊息。小文有點生氣,氣的是好好一場聚餐,就這樣走味了,他也有點無奈,因為連他自己,也無法控制看手機的頻率。

他不禁想起,剛出社會時,他一下班就把手機調成靜音。結果有個重要方案臨時要確認資訊,沒人能聯繫到他。第二天,客戶找上門,主管很生氣,當月獎金全部泡湯,差一點要被辭退。大概是從那時候吧,「時刻保持聯繫」成了他對工作的一種自我要求。

敬業的無限上綱:隨時在線

企業顧問張敏敏說過,在企業授課時,他發現為數不少經理人,會習慣性看手機,總覺得好像有人在找他,如果手機沒有任何未讀訊息,甚至會主動找個人、找個事,傳個訊息,似乎在確認這軟體還能不能用。

這年頭,在公司的深夜加班,早已被隨時待命取代。一旦遇上主管來找,哪怕你人在路邊、心上人在身邊,也要先掏出電腦修bug。

但緊急情況,畢竟不是天天有。多數情況下,我們只是因為抓不準主管的工作步調,因爲工作的變動和失控感到焦慮,因此讓自己習慣「查看訊息」這個動作,維持著長期備戰狀態。

如果你備戰已久,想暫時休兵、休養生息,不妨試試以下兩個方法。

你可以這樣做

1.抓準主管的工作步調

一般來說,性子急、點子多,工作步調快的主管,通常會有明確的開關機時間。畢竟人的精力有限,在集中完成工作後,他會需要一段補充能量的私人時間。建議你找出這段時間,因為這會是你珍貴的喘息空間。

能量補充完畢後,這類主管往往會希望立即處理事情。他們通常很早進公司,一來沒人打擾、容易思考,二來好整以暇,等員工到辦公室,就可以立刻動員團隊。建議你,配合主管的步調早點到公司,讓他知道,你也重視效率。

2.漸層回應法

如果無法配合主管的工作步調,可以採用「冷、緩、不、急」4階段的漸層回應法。

  • 冷:簡短回覆,回覆時不帶情緒、身段放低,透過禮貌回應,快速結束對話。如:「我盡快聯繫同事,謝謝告知。」

  • 緩:如果主管持續發送訊息,建議把回覆時間拖長,回覆更簡短。暗示對方,你目前有事,不方便馬上回覆。如:「收到。」、「謝謝。」通常若是真有急事,主管會直接撥電話來。

  • 不:如果主管持續狂發訊息,就要採取第三層回應方式:不回應。把訊息通知關掉,這需要一點勇氣,但為了爭取你的私人時間,這是必須投入的努力。

  • 急:隔天早上,你必須為此事收尾。比方說,比主管更早到公司,事先準備昨天訊息提及的工作,待主管到辦公室,立刻敲他的門,為昨天沒有立即回覆的行為道歉,並告訴他:「我已經準備好一些資料,可否現在跟您快速討論一下?」

「隨時在線」也許是一種積極的工作態度,但企業不會僅用這一點來衡量員工的實力。而工作與生活的界線,即便一時難以理清,終究是每個上班族都要面對的課題。

*本文經整理參考自「敏敏校長管理學」「LinkedIn專欄」

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