Yahoo奇摩新聞 妳的工作會消失嗎？4種最容易被AI取代職業，1共同劣勢成痛點
人工智慧 AI 一直是近年討論度居高不下的領域，影響的層面相當廣泛，未來甚至可能會危及到工作型態傳統的職業，世界經濟論壇網站曾發布《The Future of Jobs Report 2023》探討未來會持續成長以及可能會被 AI 取代的職業，我們整理 4 個「最容易被取代的職業」，看看 AI 的科技浪潮對它們可能會產生哪些威脅。
未來容易被 AI 取代職業 1：櫃台結帳人員
現在智慧自動化科技時代來臨，行動支付愈來愈普遍之外，部分超市、速食店也開始引起自動收銀機，顧客只要在機器前面點餐或掃描物品，就可以直接結帳，意味著需要櫃檯人員協助結帳的程度會大幅降低，是未來有可能會消失的職業之一。
未來容易被 AI 取代職業 2：銀行櫃員或線上客服
以前要處理和錢有關的事情，我們都會趁著中午休息時間，或是特地請假跑一趟銀行。自從網路銀行問世後，不但上網就能申辦多項業務，有問題也可以直接線上詢問客服，解決妳遇到的問題，大幅減少我們到實體銀行辦事的機率。
那麼，如果 AI 的功能愈來愈聰明，能夠運用資料庫提供更完善的銀行櫃檯和線上客服服務，那麼要取代既有從業人員並非不可能，其存在的必要性將會受到 AI 工作革命的挑戰。
未來容易被 AI 取代職業 3：文書處理或資料輸入人員
在電腦剛盛行的年代，為了讓工作更有效率，必須把文字、數據等資料交由負責電腦文書處理和資料輸入的人員，再藉此產出報表供企業內部使用。現在，AI 科技可以取得的資料範圍愈來愈廣泛，處理方式也愈來愈聰明，進階的人工智慧系統甚至可以產製圖片和影像，效率也比人力作業的方式更高。
現階段文書人員在處理資料及和多方單位溝通時，仍保有彈性互動、溝通等「非人不可」的優勢，職位仍有存在的必要性，不過哪天 AI 也能做到一樣的事情時，就很可能會對這一類人員帶來莫大威脅。
未來容易被 AI 取代職業 4：負責傳遞「知識類」的專業人員
網路巨擘 Google 以搜尋引擎在「網路知識海域」獨霸一方，有任何問題只要 Google 一下，都可以找到相關資料。而 AI 在發展階段時，網路上曾經討論過一個議題，那就是如果 AI 也能做到「傳聲筒」的角色，只要把妳需要的專業資訊整理出來，那麼是否就不一定需要諮詢相關人員？
例如律師、藥師、金融保險等行業，它們的共通點是核心專業知識是變動性低，如果 AI 發展到能夠扮演顧問的角色，只需要留下少數表現卓越的專業人士，負責使用、確保 AI 運作就可以提供質量相等的服務，那麼前述的相關從業人員職缺可能會大幅減少。
以金融保險為例，現在部分險種已經可以線上投保，網路上的資訊也相當豐富，可供投保人自行比對，可以在不需要業務員協助的情況下完成投保作業，業務員雖並非完全被取代，但可以提供服務的地方卻也就此減少。
顯然，工作重複性高、知識內容變動性低等性質的職業，在AI浪潮來襲時，面臨到的威脅會大過於其他工作類型。
英國知名物理學家史蒂芬霍金（Stephen Hawking）曾在 2014 年告訴新聞媒體《BBC》：「全面人工智慧的發展可能意味著人類的終結，具有這種智能水平的機器將自行發展，並以愈來愈快的速度重新設計自己。」。
雖然 AI 的力量看似來勢洶洶，不過新的科技工具也為工作者帶來轉機，如果我們能夠持續努力學習，保有個人競爭優勢之餘，再藉由 AI 強化自己的工作能力，那麼就不用過分擔心會丟了飯碗，在職場上一樣可以擁有卓越的表現。
延伸閱讀
年後適合轉職星座 TOP 5！第一名成矚目焦點，業績將蒸蒸日上
