一字之差 華女轉帳匯錯人

近年來Paypal，Venmo等轉帳軟件十分流行，只要輸入對方帳號，找到對方帳戶輸入轉款金額，即可在幾秒鐘將錢轉給對方。但是這種轉帳軟件的便利性也有隱憂，一旦搞錯對方帳號，就會將錢在幾秒內轉給錯的人，造成損失。而損失的錢也未必能再找回來。

近日華人女士Cathy就犯了這樣的錯誤。她因為一字之差，看錯了對方的帳戶名，誤將750元轉給了錯的人。她說，事情發生在感恩節假期，銀行和Venmo客服都不上班，很擔心錢是否還可以要回來，感到很焦慮。

Cathy最近想要租房子，確定好房子之後，她跟房東商議先交一筆押金。房東將自己的Venmo帳戶名發給了她，是一個七位的數字、字母和符號組合。在Venmo軟件中搜索出該帳戶名之後，她將750元給該帳戶轉了過去。通常幾秒內對方就會收到匯款通知，但是房東卻遲遲沒有收到。Cathy再次將房東提供的帳戶名，和她轉帳過去的帳戶名做了對比，發現居然有一個字母不一樣。

Cathy說，當時「一下就慌了。」她趕緊上網查找遇到這種情況的處理辦法，並用電郵聯繫了Venmo的客服。因為正值周六，電話無人接聽。她說當時按照Venmo建議的方法，向對方要求（request）750元，並留言「打錯帳戶。」但願對方還可以把錢「退回來。」

然而周末結束時，Cathy的Venmo帳戶並沒有得到轉錯帳的對方的回覆。和她的Venmo帳號相連的是她的銀行帳戶，到了周一，她的銀行交易紀錄上顯示有750元Venmo的轉帳紀錄，表示750元已經轉到對方帳戶。心急如焚的她立刻打電話給Venmo的客服。

接通電話後，對方要求Cathy傳了她的身分證明。隨後客服要了涉事方的Venmo帳戶信息，之後將Cathy轉到了「退款部」。這時是一個男性客服的聲音。Cathy在解釋了事情的來龍去脈之後，這位男性客服稱，幾個工作日之後，會將750元退到Cathy的銀行帳戶。但是這樣「打錯錢」的事例，Venmo只負責退款一次。也就是說，如果未來還有這樣的事發生，Venmo不會再退錢。

Cathy隨後詢問了Venmo處理這類事件的方法，包括是否會從接受轉款的那個「錯的」帳戶扣錢。對方說，其中涉及的具體方法不便透露，也不便透露用戶帳戶的具體信息。只建議她，這種打錯帳戶的事情不要再次出現。為防止下次再有大筆轉帳時，可以先轉一元至對方帳戶。等對方確實收到後，再將其餘的款轉過去。或者另讓對方向Cathy收款，也就是使用Venmo中的「request」項的功能，這樣就可以防止打到錯的帳戶上。

經過這次事件，雖然錢可以退回來，但Cathy後來想起來覺得很可怕。她說，希望自己的經歷可以讓人們警惕。像Venmo這樣的轉帳手機軟件固然方便，但是一旦出錯，也許就會有「不可逆轉」的後果。此外在通過這類手機軟件轉款大筆金額時，最好先轉一元到對方帳戶，確定對方收到後，再轉剩下的。

事實上，通過手機軟件轉帳給錯誤的人的事件頻繁發生，也因此產生不少爭執案例。這類轉帳軟件對此的條例是一旦轉帳就無法撤銷。對此，新澤西州眾議員John McKeon還曾在今年提出法案，對這些支付APP的轉帳行為制定法規，如轉錯帳戶卻不肯退回，視為偷竊。唯這項提案仍尚未定案。

律師劉龍珠分析，對於把錢失誤轉給他人的當事人，如果對方不退錢，可以向對方提告。在民事法律中，涉及到的相關法律包括：1，非法收入（unjust enrichment）；2，非法占取（Conversion）；3，非法接受占有的金錢（Money had and received）。此外，雖然對於轉錯款這件事，錯誤不在Venmo，但如果當時提告，Venmo則在法律上有義務提供給當事人涉事帳戶信息，包括人名、電話等。

劉龍珠建議，如果遇到轉帳轉錯的事，首先可以找當事人試著把錢要回來，如果當事人拒絕，就可以進行法律提告。他舉例，例如有公司要支付房租，公司職員支付之後，老闆在不知情狀況下，又付了一次房租，這樣的情況下，老闆可以找到房東試圖要回多支付的房租。如無結果，再進行提告。

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