孫兒出租服務

工商時報【鄭勝得】 邁阿密新創企業Papa推出「出租孫兒」服務，讓年輕大學生協助照顧並陪伴老年人。 ■Papa,a service that bills itself as "grandkids on-demand,"wants to fill the gap by connecting college students with seniors. 許多人認為科技是造成人際疏離的元凶，但其實科技也能提供解決之道。美國邁阿密一家新創公司Papa便推出「孫兒出租服務」，透過APP軟體媒合方式讓年輕人隨傳隨到照顧老人，他們不僅協助打理家務、載送往返，更重要是提供貼心陪伴，讓獨居老人不再孤單。 Papa創辦人帕克（Andrew Parker）表示，由於自己祖父罹患失智症、生活越來越難自理，他們迫切想找到合適的幫手，因此才發想出這個「出租孫兒」的創意。他表示：「我後來雇用一位年輕鄰居幫手，祖父非常喜歡他。」 孫兒服務 隨傳隨到 帕克心想，像他祖父一樣需要陪伴、照顧的老人不少，而且許多大學生可能也想利用空閒時間賺取零用錢，因此他創立Papa網站與APP結合兩者需求。Papa命名來自於祖父暱稱，網站宣傳標語主打「隨傳隨到的孫兒服務」。 此服務運作模式類似於優步等叫車軟體，由年長者會員在軟體上發布雇人請求，上頭寫明需要協助項目，像是打掃家裡、開車接送、協助購物、教導如何使用科技產品等，而年輕照護者可自行決定是否承接此工作。 但隨著老人與年輕人接觸次數增加，此工作反而更像是陪伴老人而非單純照料。現年67歲、患有帕金森氏症的馬克絲（Carroll Marks）太太表示，她非常喜歡與年輕人相處，這有助於她找回對生命的熱情。 帕克表示，每個月約有兩千名年輕人想加入照料行列，但錄取率僅有4％。這些合格契約工稱為「祖父之友」（Papa Pals），目前人數約600名，其中三分之一來自於邁阿密地區。他們必須通過背景調查並持有開車駕照，同時還得經過性向測驗，確認他們具備一定的同理心與耐性。 此外，按照公司規定，「祖父之友」必須具備學生身分，但未來可能放寬此條件。這些人平均年齡約22歲，但也有30多歲的人從事此工作。帕克表示：「我們想找的是真正關心老人的人。很棒的一點是，千禧世代追求的不只是薪水，他們更想影響這個社會。」 老人經驗學 課堂學不到 剛加入Papa的24歲年輕人戈蘭（Alan Golan）表示：「我認為照顧老人是非常正面寶貴的經驗。我向來和老人相處融洽，從他們身上我學到更多知識與智慧。」 Papa會員等級分成基本與高級兩種，老年人可依自己的需求選擇。高級會員需支付月費30美元與時薪17美元，優點是可挑選並指定孫兒人選。而參加基本會員的人僅需支付時薪17美元、沒有月費，但須提前24小時預約且不能指定人選。 Papa目前正與保險公司洽談當中，希望將他們的照護服務納入保險給付範圍內。帕克透露，他們與首家保險公司的協議即將談成。 Papa如今營業範圍涵蓋佛州13個地區，包括邁阿密、奧蘭多與傑克森維爾等。帕克表示，未來幾個月內，公司有意將服務擴展至該州北部兩座城市，但他不願透露更多詳情。