富國島旅客遭丟包！年代旅遊揭引爆點

[NOWnews今日新聞] 年代旅遊在越南富國島旅行團丟包案再擴大，對此，年代旅遊總經理林大鈞今（14）日稍早在公司法律顧問的協同下出面說明整起事件的後續處理方式，並透過書面做出7點聲明回應，內文還原事件始末，事件引爆點竟是「冷凍魚」。

台灣旅客向年代旅遊購買越南富國島旅遊行程，卻因年代與當地地接旅行社有款項紛爭，導致數百名旅客被丟包當地。年代旅遊稍早透過聲明稿表示，針對針對春節富國島旅遊事件，「年代旅遊是被越南Winner旅行社惡意綁架，導致旅客被丟包」，年代旅遊將全權負責旅客損失。

此外，聲明稿還原事件始末，表示出團前，前桃園旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner，2月26日結清尾款，雙方達成「接團+款項月結」協議。引爆點是在旅遊第一天，因客人反應餐食疑似「冷凍魚」，年代旅遊向地接反應，卻引起地接不滿，態度極差，居然改口不照協議，要現收團款，「還惡質恐嚇向旅客要錢。」

爾後，地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，造謠飛機不會飛，造成現場旅客恐慌，要求旅客現場刷卡才願意出團，不付的，就立即放團，並丟包客人，約有90至120人被逼現場刷卡。年代旅遊在收到消息後，立即安排被「丟包的旅客」後續行程，包括安排好中餐給賓客。然而，在後續與Winner溝通時，卻被逼迫加價120萬，Winner才願意繼續服務旅客。

此事件嚴重影響旅客權益，也重創年代旅遊品牌聲譽，年代旅遊稱公司深受其害，但仍將全權負責客人後續善後處理及損失，並主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。

更多 NOWnews 今日新聞 報導
百名旅客富國島遭丟包！年代旅遊負責人談「避不見面」真相
年代旅遊丟包富國島旅客！總座致歉：成立Line群組積極處理後續
富國島遭丟包旅客要回家了！3班機下午抵台 首班已全數登機