Yahoo奇摩新聞 小心！外送訂閱藏「霸王條款」 消保官：簽約後恐難抽身
（生活中心／綜合報導）北市法務局統計今年1月至11／28止，美食外送平台訂閱制消費爭議 總件數高達682件，包含自動續約爭議42件；取消訂閱無法退費450件。細看二大外送平台foodpanda及ubereats的訂閱條款皆「預設自動續約扣款」，且當消費者希望終止契約時，並無比例退費機制，自動續約後就算取消訂閱，仍然需將當期繳清。
圖／外送平台訂閱制，消費者可享滿額免運，更時常推出優惠活動。（業者提供）
北市消保官已要求兩家業者改善，消保官江靜昀表示，foodpanda及ubereats推出訂閱制以來，持續衍生「取消訂閱無法退費」及「自動續約扣款」等爭議，經檢視foodpanda及ubereats訂閱制條款發現，兩家業者皆約定「訂閱一律無法退費」及「保留業者在訂閱期間修改優惠內容之權利」等限制或剝奪消費者權益之條款。
圖／foodpanda及ubereats者已提供消費者依消費者保護法第19條之規定，享有7日內解除契約權利。（北市法務局提供）
為維護消費者權益，消保官日前發函促請業者改善，現兩家業者已提供消費者依消費者保護法第19條之規定，享有7日內解除契約權利，並刪除「保留修改優惠內容權利」之霸王條款。
圖／foodpanda及ubereats刪除「保留修改優惠內容權利」之霸王條款。（北市法務局提供）
目前美食外送平台訂閱制皆預設自動續約、且扣款前不會有任何通知，加上不提供契約終止時依比例退費，所以消費者除了把握新訂閱享有的7日猶豫期外，長期訂閱的消費者應定時查看業者是否調整方案或費用，留意續訂扣款日期，才能避免在未知的情況下消費，民眾若有任何消費上之爭議，可先向各地消費者服務中心申訴，提醒消費者在下訂之前，需審視合約內容，並留意可取消訂閱之期限。
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