鑒於峇里島阿貢火山於近日數度噴發，外交部於昨（二十七）日調升峇里島旅遊警示燈號為「橙色」，觀光局昨也表示，為維護旅客安全及權益，經與相關單位協商，旅客取消解約退費原則如下：旅客取消參團或個別行程時，依國外旅遊定型化契約書第十五或國外個別旅遊定型化契約書第十七條之一，除得扣除已代繳之行政規費及已支付必要費用外，並得向旅客收取不超過百分之五費用作補償。
觀光局也另請旅行商業同業公會全力協調相關業者，並從寬處理旅客變更行程或轉團事宜，以降低旅客因必要費用損失，對目前仍在峇里島團，業者應轉知隨團領隊隨時掌握注意當地最新狀況，若旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理。
觀光局呼籲，國人若赴峇里島旅遊如遇緊急狀況，請即與我駐印尼代表處聯繫，緊急聯絡電話（六二）八一一-九八四-六七六或駐泗水辦事處緊急聯絡電話（六二）八二二-五七六六-九六八○聯繫；也同時提醒，如遇有消費爭議而無法解決時，民眾可向品保協會或觀光局申訴。
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