已下訂口罩卻突缺貨 業者:配合徵收、可退款

劉苡青 張志謙,焦漢文
TVBS新聞網

政府每天徵收購買400萬片口罩,但也讓原先已經在網購平台付款下訂口罩的民眾,突然收到「暫時缺貨」的信件,要改等到3月才拿的到貨,對此業者表示,配合政府需求,無法第一時間優先供貨,感到抱歉,可以主動申請退費,消保官則說,這次是防疫作戰,無法要求賠償,請大家互相體諒。


圖/TVBS
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在網路商店搜尋口罩兩個字,已經全顯示「銷售一空」,有民眾1月27日好不容易刷到還沒賣完的口罩,一口氣刷卡買三盒共465元,當天寫下「準備出貨」,最後出貨日也訂在2/3日,沒想到30日晚間突然收到「暫時缺貨、預計最晚三月底到貨」的通知,讓他無法接受。


購物網站公關:「這兩天配合政府整個在口罩政策的調整,導致於工廠那邊對於已成單的消費者,沒有辦法第一時間優先供貨,對消費者感到非常抱歉,可以主動申請退費,最快可能是(延後到)二月底,甚至三月底到四月底。」


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國內口罩供不應求,因此政府每天徵收購買400萬片,統一由政府調配,還有黃先生也在不同購物網站遇到類似狀況。


受害消費者黃先生:「25日下單(酒精濕紙巾)成功了系統方面也顯示備貨中,28日顯示出畫面是理貨中,到30日變成顯示商品缺貨中,客服給我第一時間的回答是說,因為疫情升溫所以這個商品不足,但是我覺得我買的時候,訂單成立是在25日的事情。」


氣憤表示,自己付款了、也顯示理貨中,五天後卻突然變成「暫缺貨」狀態,客服只表示受到政府徵收口罩影響,酒精濕紙巾這兩天跟著缺貨,政府徵收口罩,反讓提前下單的不少人受影響,對此疾管署表示需要找其他部會研擬,消保官表示,這次是防疫作戰,消費者很難歸咎業者求償,是為了讓大家都能買到,請大家要體諒,而網購亂象還不只這樣。


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大陸記者vs.工人:「這個一次性的消什麼毒,因為這個價位肯定是不可能消毒的。」


一款名為「救救Mask」的劣質口罩,被直擊大陸工場內衛生環境惡劣,口罩更是由回收得來的衣服邊角等加工製成,且完全沒經任何消毒程序,有網友在臉書發文,表示好幾次在台灣網購平台看到有賣家出售,而且很多人下單,還有人留言:「昨天才買了10盒」,網購前真的得睜大眼睛,免得花了錢還得不到防護效果,賠了夫人又折兵。


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