年代旅遊丟包交長怒批！ 最重「每團罰5萬、停業3個月」

消費者參加年代旅遊的富國島之旅，卻發生丟包事件，延燒了幾天，交通部長王國材怒批年代旅遊不負責任，要求觀光署要嚴格處理，將依「發展觀光條例」、「消費者保護法」來裁罰，最重停業3個月，罰1到5萬元，不過受害旅客批評，光一個旅客的團費就好幾萬，這樣的罰則，對業者來說根本就不痛不癢。

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被問到丟包風波，交通部長王國材斥責年代旅遊，研擬祭出兩大罰則。交通部長王國材：「我們要按照『發展觀光條例』來做處罰，那第二個是『消費者保護法』36（條）跟38（條），裡面有相關的罰則，那最重是可以『要求停業3個月』。」

交通部長說重話，要求觀光署嚴格處理，搬出「旅行業管理規則第49條」，認為年代旅遊沒有辦理好相關行程，可處1-5萬，另外，消保法第36、38條，若業者提供的商品有損害消費者財產，能先停業三個月，但旅客認為這對業者根本不痛不癢。當事旅客黃先生：「就覺得好像太少了，因為這是影響到我們20個人的旅行，我們本來就都安排好了，然後就（罰）五萬塊而已。」

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旅客信心盡失，光開工日這天，品保協會電話就接不完，理事長更怒批年代旅遊根本莫名其妙。品保協會理事長張永成：「（被要求）刷這720塊，這個在我們從事旅遊業者來講，叫做不可思議，莫名其妙的事，年代旅遊你對於有刷卡的客人，你要沒有條件的，要先退還給人家。」

當事旅客黃先生：「那時候就覺得他們處理事情，都處理的感覺慢好多拍，然後什麼都不知道，就問他們，他們什麼都不知道。」

年代旅遊身為品保協會的會員，但協會現在能做的卻也只能提供申訴單幫忙協調，不過品保協會說，若查到業者有重大違規，會將它踢出會員資格，最嚴重可以撤照，如今各部會隨時緊盯業者動向，但似乎仍難解旅客憤怒。

（封面圖／東森新聞）

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