年代旅遊受害旅客理賠方式公布 履約保證金若不夠賠由品保協會代償

以「美加國際旅行社」立案的年代旅遊於春節期間，在越南富國島丟包旅客，觀光署昨天勒令其停業3個月。觀光署長周永暉今天(17日)宣布開罰年代旅遊新台幣81萬元；品保協會理事長張永成則公布受害旅客退費理賠方式，並表示若理賠總金額超過其投保的履約保證保險額度，將由品保協會代償。

觀光署長周永暉指出，事件發生後，觀光署第一時間便對年代旅遊進行查察，針對辦理赴富國島旅行團，根據「一日一查、一團一案」，共查證4項違法事實，包括未依約辦妥入住飯店、餐食及交通接駁，10團均未與地接社簽訂承諾書或保證文件，6團未與部分旅客或全團旅客簽訂定型化契約，還有1團未依規定派遣領隊隨團服務，因此一共裁處新台幣81萬元。他說：『(原音)那麼這10團，我們現在所清查的部分，那麼總計我們的處分書已經通知了，就是執行違反發展觀光條例的事件處分書已經送達，處分新台幣81萬元罰鍰。』

品保協會理事長張永成則指出，年代旅遊負責人林大鈞在事件發生後做出多項承諾，但16日下午發聲明指財務困難，無力退費也無法出團，他怒斥林大鈞的行為根本是蓄意詐欺，呼籲受害旅客提供事證，品保協會將幫受害旅客打集體訴訟。他說：『(原音)他的銀行戶頭是零，我跟各位講，據他的業務、前業務，訂金一進來立刻移走，然後他要講的給外站的付款的錢，包括我剛剛講從2月13、14、15日，一連串要承諾的沒有一件事情做到，所以從這個事證，我們可以合理的推斷這個年代旅遊、美加國際旅行社根本就是蓄意詐欺。』

品保協會秘書長吳美惠指出，目前年代旅遊已收費但尚未出團的金額約1,300萬，加上先前被丟包的富國島旅遊團在當地自掏腰包的花費，初估約2千萬左右。她指出，年代有投保1千萬履約保證保險，旅客可透過履約保險請求賠償，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款處理，若這2個管道理賠仍不足，品保協會也會協助代償。

品保協會公布退費與申訴方式，2月10日已出發前往富國島、行程受影響的旅客，可檢具相關契約、代收轉付收據、當地額外支付的費用單據等，向品保協會申訴；至於尚未出發的旅客，可向信用卡發卡銀行申請爭議款處理，或填寫「品保協會糾紛申訴表」，並檢具收據、契約書等相關單據，由品保協會協助申請保險理賠。

觀光署旅行業組長湯文琦表示，現在的團費都已升高，但旅行社投保履約保證金額度太低，觀光署將與業者討論，希望調高額度。周永暉則說，「發展觀光條例」的處分額度太低，觀光署已啟動修法，修正草案已送法規委員會，之後經交通部與行政院核定後，便會送立法院審議。

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