Yahoo奇摩新聞 年代旅遊無法賠償 觀光署再罰81萬元 品保協會助旅客集體訴訟
美加國際旅行社（年代旅遊）富國島團部分旅客春節期間遭丟包，交通部觀光署昨天已勒令停業三個月。品保協會今天證實已收到年代旅遊負責人林大鈞聲明，坦言無法負賠償責任；林大鈞的聲明指出，美加國際旅行社因財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任。
交通部觀光署與中華民國旅行業品質保障協會下午共同舉行記者會，由署長周永暉與品保協會理事長張永成出面說明後續處理事宜。周永暉表示，依《發展觀光條例》裁罰年代旅遊，共新台幣81萬元，處分書也已送達年代旅遊。張永成說，事發後年代旅遊總經理林大鈞的承諾沒有一項兌現，年代旅遊是蓄意詐欺，品保協會願意幫旅客打集體訴訟。
觀光署長周永暉說，富國島旅遊糾紛事件發生後，觀光署立即啟動應變專案小組，並由品保協會全力協助，第一時間讓國人回到台灣，經查證屬實後，昨天勒令年代旅遊停業，今天再對四項違法事實開罰，處分書也已送達年代旅遊。
據觀光署查證，年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團，有違反旅行業管理部分的事實，包括旅行社10團未依約定辦妥入住飯店、餐食及交通接駁，10團皆未與地接社簽訂承諾書或保證文件，其中6團旅遊團體未與部分旅客或全團旅客簽訂旅遊定型化契約、及1團未依規定派遣領隊隨團服務。
周永暉指出，年代旅遊違反《發展觀光條例》及《旅行業管理規則》規定，依《發展觀光條例》裁罰，共81萬元。
品保協會理事長張永成則說，年代旅遊丟包旅客從13日爆發以來，林大鈞曾承諾積欠的機票款、旅客要求的退費，都沒有兌現，昨天卻告知品保協會他無法對旅客負起賠償責任及出團責任，經品保了解，年代旅遊的戶頭竟然是零，合理推斷，年代旅遊就是蓄意詐欺。
張永成說，全台約有4000家旅行社，年代旅遊的惡意行為是一顆屎壞了一鍋粥，對這種不良旅行社，一定要有嚴厲的處分，品保協會除了協助旅客處理爭議及理賠外，也希望旅客提供相關事證，品保協會願意幫旅客打集體訴訟，將無良業者剷除，挽回旅遊業聲譽。
觀光署分別於13日及15日，指派稽查人員前往年代旅遊查處，發現公司財務業務異常，對外積欠債務新台幣千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待，致旅客權益受損，美加國際旅行社積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益，昨天勒令停業三個月。
中華民國旅行業品質保障協會15日起已開始受理旅客申訴，昨晚也決議取消美加國際旅行社的會員資格。
年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團，因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，造成部分地接社不接待旅客糾紛，陸續影響292名旅客，不少旅客還得自行付款繼續行程。據觀光署昨天提供的訊息，年代旅遊目前接團到四月，近430人，因已勒令停業，年代旅遊除必須將團費全部退回，還應賠償旅客，已繳費旅客也可與年代旅遊約定，轉由其他旅行社出團。
品保協會祕書長吳美惠說，年代旅遊未出團已收的團費約新台幣1300萬元，先前遭丟包影響的292人有些被迫付餐食費約200萬元，還有些旅客離團自付相關費用回台灣，初估總共約2000萬元，旅客有好幾種請求權，信用卡付費部分，可由信用卡的爭議款處理，或由之後啟動的履約保險處理，若仍無法因應理賠，可由品保協會代償，今天品保協會的電話被打爆，很多旅客都陸續提出申訴。
（責任主編：莊儱宇）
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