延誤1小時還車 她被多收「1整天」費用！消保官給答案

中秋假期不少人會租車出遊，但要小心看清楚合約！新北市一名陳小姐指控，21號下午1點租車，業者規定隔天早上9點就得還車，後來因為塞車延誤1小時還車，卻被收取1天的延遲費用，認為不合理，但業者強調，在租車前都有講好，自己還因此損失2千元。不過實際詢問消保官，消保官說，延遲1小時只能收取租金的10分之1，要超過6小時才能收取1天的費用。

▼（圖／東森新聞）

業者拿出合約，面對鏡頭大聲喊冤，認為自己在網路上被人誣衊。起因是一位陳小姐在網路上抱怨，21號下午1點到新北市一間租車行租車，店家說隔天早上9點得還車，沒說明超時規定，也沒說不能延遲，結果自己延遲1小時，照理應該收契約上的265元，卻被加收1天的錢，車子還不能續租。

遭控租車業者呂先生：「在當面的時候，就有跟她講過逾期費用，我們也有跟她講，因為是中秋節連續假期的關係，所以我們只能用到隔天的早上9點，務必一定要還車，她還說好。」

▼（圖／東森新聞）

對於民眾指控，業者也反擊，原本1800元的車，因為陳小姐租不滿24小時，因此算便宜1600，ETC費用55元也沒跟陳小姐收，另外與陳小姐說好9點就要還車，時間到了人卻不見蹤影，還是員工主動打電話詢問。

遭控租車業者呂先生：「早上9點沒看到車，我們後面早就已經接了客人，因為連續假期的關係，我們只好被迫把原本（給）客人的車子，換（成）給其他客人的車輛。」

原本9點半的客人，預定的是租金1800元的車，但因為陳小姐沒回來，只好改租給對方2490的車款，3天下來業者得補貼2070元，因此認為自己收取1天逾期費用合情合理。

▼（圖／東森新聞）

消保官何修蘭：「業者應該要依照，小客車定型化契約，應記載不得記載事項，針對如果延遲還車，罰款計算，就是延遲還車1小時，只能收一整天租金的，10分之1。」

中秋假期租車輛大增，有業者透露，還是盡量把車空檔時間拉長，提醒消費者租車前，也得睜大眼看清楚合約內容，避免口頭協議。

（封面圖／東森新聞）

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