從訂票到美食外送 亞航超級app一條龍服務

新冠疫情期間,許多航空業者都被迫另尋出路,亞洲最大的廉價航空之一,AirAsia亞航,就在疫情期間積極推出一款超級app,整合訂機票、訂房到美食外送等一條龍服務,企圖攻佔東南亞市場,隨著各國旅遊解禁、航空業復甦,亞航超級app也將順勢擴展應用。

打開手機,訂機票、訂飯店、美食外送,只要一個app就搞定,這是亞洲最大的廉價航空之一,AirAsia亞航推出的超級app。

亞航超級app執行長Amanda Woo:「一次預訂就包含一切,你的預訂確認、你的付款、你的旅程。」

CNN記者Will Ripley:「更不用說飯店的食物了。」

亞航超級app執行長Amanda Woo:「你前往飯店,可能在將來,可以直接從app下單。」

AirAsia集團今年2月宣布,更名為Capital A,反映集團野心改變戰略,不只是一家賣機票的航空公司,還要發展旅遊與生活業務,他們旗下的超級app在2018年著手研發,隨後遇上新冠疫情爆發,機票賣不出去,疫情逼得他們另尋出路,將超級app火速升級為,什麼都有的一站式服務。

CNN記者Will Ripley:「你是如何把真正的困難轉變為勝利?」

亞航超級app執行長Amanda Woo:「18 個月前,疫情對我們所有人來說真的是一個黑洞,我們還在這裡堅持,正當新冠疫情大流行期間,有人加入我們,他們知道風險,他們看到了潛力,他們知道我們會讓自己走出困境,我們獲得很多支持,我們有很大的空間來計劃,我們應該如何扭轉頹勢。」

亞航超級app的最大優勢,就是囊括舊有的App使用者,從原先的訂票功能,無縫接軌享受新服務,贏在起跑點,至今擁有5100萬名用戶,超過4千萬次下載,光是今年第一季,營收獲利1320 萬美元,今年4月亞航更宣布,與Google Cloud簽下五年夥伴合約,幫助生成數據、量身打造軟體工具。

亞航超級app執行長Amanda Woo:「我們早就想讓公司的數位化更上層樓,超級app的概念是,成為生態系統的中心,對吧?我們是面向消費者的平台。」

亞航的發展野心擴及印尼、菲律賓、泰國以及新加坡,但東南亞早就是兵家必爭之地,例如總部位於新加坡的Grab,還有印尼的Goto集團,這兩間企業都在近期公開上市,Capital A透露,他們也計畫讓亞航和亞航超級app在紐約上市。

亞航超級app執行長Amanda Woo:「我認為我們的...亞航超級app和許多其他競爭對手的最大差別之一,是我們擁有這個基礎設施,未來像你我這樣的用戶,我們只想擁有一個無縫app,當我旅行時可以完成所有事,我們真的看到了V型復甦,根據我們今天看到的,我們知道市場已經回來了。」

全球航空業逐漸復甦,身為Capital A集團金雞母的亞航,也看到航空需求大增,期盼遊客回流,助長亞航超級app的廣泛應用。

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