從一本99元雜誌賣到破億課程的關鍵推手：劉蕙琪

商周今年締造一個紀錄：在台灣成功推出一堂營收破億的商管課程。

靠的是什麼？品牌力、媒體連結……，但對商周來說，這一切風光的背後少不了這一位靈魂人物：商周CEO學院總經理劉蕙琪。

「我們內部不缺創意的人才，但最缺可以讓事情實踐的人！」商周執行長郭奕伶說，劉蕙琪在她眼中，正是全商周最使命必達的大將。

「我非常愛商周，所以為了它，我可以拼盡全力。」劉蕙琪在商周28年，原先，她一直負責顧客運營處，是管理雜誌零售訂閱、電話行銷及客服的主管。

對自己旗下的員工，除了強力要求他們達到業績目標，她對員工的關切、關心也沒有少過。

待在商周25年的客服佳慧就說，「我們以前在業績高峰的時候，也有不少公司想來挖角人過去。但，就算真的有主管層級同事的

離職，也會顧及蕙琪，不會去競業，而選擇轉換。縱使到競業工作，也會確保這個工作不會跟蕙琪負責的競爭。」

對內帶人也帶心，讓劉蕙琪帶著她們衝出一個不可思議的紀錄：把一本99元的商業周刊賣到發行量全台第一，超越壹週刊。

國際上其他地方，沒有任何一本商業雜誌可以銷售超越過八卦媒體。而創造如此成績，也是劉蕙琪一直放在心上、她替商周創造過的一次高峰。

經歷過高峰，是祝福也是詛咒。

祝福是，作為部門主管，這張成績單很耀眼；詛咒是，太過相信自己的判斷，跟其他部門合作，難免產生衝突。

坦蕩蕩、態度直接，是與她共識過的主管們共同評價。

「蕙琪在會議上，說話一直以來都相當直接；只要有人有些問題，她會當面講出來，或是跟其他部門協調的過程中，會讓人感受到她急著想保護自己部門同仁。」商周副總編楊以謙說，劉蕙琪的個性向來就是直接、坦白。

只是，這樣的直白，無論是有心或無意，在言語上或多或少讓人受傷。

這樣的坦率，連帶造成她跟其他部門合作上，有些不容易。

擺脫高業績帶來的高自尊心 她越來越柔軟

但，這樣的個性卻在近年開始慢慢有了變化。

「我想，應該是信仰改變了她。」郭奕伶這樣說。

劉蕙琪在2009年受洗後，逐漸讓自己變得跟過去不一樣，「驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前，這是《聖經》的句子；受洗後，我有許多觀念上的改變，不是一時半刻，而是漸進式的。」

尤其去年接下商周CEO學院總經理，她的身段變得更柔軟，開始懂得透過向外連結，把影響力擴大。

商周CEO學院成立8年，是商周集團轉型發展的新事業之一。開設給CEO、高階經理人的領導管理課程，至今累積超過3000位學員，擁有全台最大、最有影響力的企業家社群。

為了持續成長，商周CEO學院去年底正式獨立，成為自負盈虧的事業單位，也因此肩負起更積極的業務目標。

但即便目標再艱難，「她向來一口答應。」郭奕伶說，劉蕙琪勇於承擔的態度，令她印象深刻。

「有些人是表面上答應妳的超高目標，但回去他就不管了；蕙琪是真的會想方設法一定要達成，而且她說到做到的性格，如果今天就算業績沒達標，她也總是會想辦法東湊西湊、晚上睡不好覺，就是要拼到最後一刻。」

面對難題她坦承不懂 反而更多人願意幫忙

要讓業績提升，勢必得找到新的成長動能，也就是推出新課程。但這對劉蕙琪來說，正是最艱難的挑戰。

「我沒有當過一天記者、也沒有製作過課程，我是不懂內容製作的。」她坦承，接任總經理後，還得同時負責產品研發，壓力並不小。

以前，她是業務強人，擅長銷售產品；但卻不懂得做產品，因為她沒當過產品製作人，大學本科也不是商學院，不理解打磨課程的關鍵流程及困難。但沒想到，承認自己不懂，反而變成她成長的最大動能。

百億CEO班就是一個例子。

「價格比EMBA高、沒有學位，上課的時間長達兩年，為什麼這些CEO們會願意買單？」劉蕙琪問自己。這門課程，從設定目標開始，就遭受內部許多靈魂拷問。

正因為她知道只靠自己不行，對內，她勇於向公司其他主管求援，連結跨部門資源；對外，更說服政大商學院副院長邱奕嘉點頭出任商周CEO學院院長，負責百億CEO班的課程研發。

有了外部資源，邱奕嘉找來許多企業界、學術界名師，甚至與國際顧問公司聯手，例如，請來全球前三大管顧公司波士頓諮詢公司（BCG）教導企業主成長藍圖等。集結眾人之力，今年僅花1個月時間，劉蕙琪便帶領團隊締造了業績破億的成績單。

原來，坦承不足的力量，那麼大。

楊以謙觀察，劉蕙琪和其他主管不同，遇到不懂的問題時，「她在會議上會直接舉手問：不好意思這個問題我不懂，可以再解釋一次嗎？很少看見有人願意公開直接問。」

「我也是花了很大精神才克服沒面子這件事。」劉蕙琪描述自己的轉變，她也不是一開始就這樣。

「特別是在現今的網路數位時代，對不是數位原生的我，許多專有名詞或技術常有理解困難，如果帶著疑問回去，就會變成工作上的障礙：可能目標設定錯誤、可能同仁也沒弄清楚是什麼意思。」

坦承不懂居然有好處？她選擇當個不孤獨的總經理

同時，她也漸漸發現，原來坦承不懂其實也有好處，「當我開始坦承自己不懂，反而許多事情的結果是好的，我就越來越敢承認自己的不足。」

「她都來拜託妳了，妳自然會願意幫忙。」商周產品長曠文琪說，她看見劉蕙琪身上的這個特質，正是她很欣賞的地方。

願意坦承不懂、求助，這也是她在劉蕙琪身上，看見這次商周百億CEO班能成功的關鍵。

「CEO可以有兩種活法：一種是越活越孤獨，什麼決定都自己做、責任自己扛，高處不勝寒；另一種就是願意勇敢坦承自己其實不懂，接納自己的不完美，反而可能有出路。」曠文琪觀察。

「我想在退休前，再替我最愛的商周締造一個高峰。」劉蕙琪說，她願意在商周一待這麼長的時間，除了身為主管、跟團隊一起締造過戰功、創下記錄外，更多是她對商周的情感。

而能創下破億業績紀錄，就是從她願意放下身段、坦承自己不足開始。如果她仍像過去堅持己見、不夠謙卑，也不可能達成如此艱難的目標。

未來，儘管眼前還有許多挑戰，但在劉蕙琪的帶領下，想必能持續運用商周集團的資源與品牌力，為台灣媒體轉型帶來不同的風景。