foodpanda當機！網怨「已扣款沒訂單」業者回應了

生活中心／林孟蓉報導

美食外送平台「foodpanda」不少民眾都愛用，不料APP今（18）日卻發生大當機的情況，有不少消費者湧入官方粉專留言抱怨，下午時段訂的訂單，已經顯示扣款成功，不過後續訂單卻直接消失，打給客服也沒有任何回應，引發消費者怒火。對此，foodpanda業者做出回應，表示目前系統已經恢復，至於訂單沒送達的情況，業者將會取消信用卡授權，並進行退款。

foodpanda今日發生APP大當機的情況，有不少網友中午過後在APP下訂單，明明信用卡已顯示扣款成功，不過訂單後續卻消失，惹得民怨四起。foodpanda臉書粉專下午也湧入大批消費者抱怨留言：「已扣款沒訂單」、「扣款東西都沒來、連訂單記錄都沒有是怎樣」、「剛剛訂單訂的外送，系統都扣款了，信用卡也確實被扣錢，完全沒收到吃的」、「重複扣款沒訂單」、「系統又掛了，好煩喔」。

對於APP當機情況，foodpanda業者也緊急做出最新回應，據《ETtoday新聞雲》報導，業者回應：「下午3點左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復。消費者若有接到刷卡通知但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心」。

原文出處：foodpanda大當機！民眾刷一排抱怨「已扣款沒訂單」業者回應曝處理方式

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