獨家／長輩花5萬8遊日本東北 「賞櫻急行軍」晚餐吃剩菜

住台中和彰化共13人報名參加420的日本東北賞櫻秘境溫泉美食五日遊，每人團費58000，原本是吃好住好的高級懶人旅程，但第2天拉車拉太遠，晚餐回到飯店，自助餐只剩一堆空盤剩菜，還只有25分鐘能吃飯，第4天晚上說好可以逛街血拼，結果抵達時，導遊才說購物商城20點打烊，只剩15分鐘，根本無法逛，讓團友超火大，控訴導遊的時間掌控太差，幾乎每天行程都在趕趕趕，旅遊品質讓人失望。

日本東北的弘前公園，超美櫻花大道宛如夢境，還有櫻花河道如鏡面倒映，但團友卻無法好好欣賞。投訴民眾林小姐：「這個走路真的是像急行軍一樣，大家都不敢休息，還有拿拐杖的，百年難得一見，所有的櫻花滿開狀態超漂亮的，給我們不到1個小時，急急忙忙拍了照片就要走。」

這團26人有許多長者，說好的秘境賞櫻，變成3公里急行軍，老人家累壞，拉車5－6小時回飯店，要吃晚餐卻是悲劇，投訴民眾林小姐：「只有25分鐘的用餐時間，那些老人家就是肚子又餓又冷，還差一點噎到，整個晚上都不舒服，我幾乎是沒有吃，剩下這冷冷的餐點喔，真的是叫吃剩菜剩飯啊。」

飯店自助餐空蕩蕩，服務生都在收盤子，只有冷的剩菜剩飯，25分鐘吃飯像打仗，老人險些噎到好緊張，隔天早起去吃早餐，一堆菜吃完竟然也沒補，失望之旅來到第4天，高級飯店對面就是購物商場，結果又是看得到逛不到。投訴民眾林小姐：「8點關門只剩下15分鐘，真的沒辦法去，看得到但是你吃不到，這是很討厭的事情。」

導遊給了每個人購物商場的500元抵用券，卻只有15分鐘可逛，團友徹底大崩潰，每人團費還花了58000，旅遊品質不應該這樣。投訴民眾林小姐：「花很多錢走得很累吃得很辛苦，沒時間泡溫泉，這家旅行社絕對是拒絕往來的名單，我一定給負評，CP值真的很不高啊。」

這家是全台連鎖專辦日本旅遊的旅行社，評價一直都很高，這次導遊領隊的安排卻讓人失望。

台中主任消保官何怡萱：「用餐品質有影響，如果是可歸責於旅行社的話，那旅客當然可以請求旅行社來做合理的賠償，如果已經預期說用餐時間不足也應該要做一個合理的安排啦。」

旅行社假日電話沒人接聽無法取得回應，消保官說消費者若要求償退費，可申訴協調。

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