怨美式賣場「家庭卡」話術強迫升級 業者歉：作業流程疏失

強迫升級恐怕許多消費者也不買單！有民眾抱怨美式賣場辦會員卡，持附卡的家人卻被美式賣場推銷升等成年費更高的黑鑽卡。民眾表示他是主卡人卻不知情，認為這種狀況相當不妥‧，美式賣場回應，這起事件應為作業流程上的疏失，會再加強檢視。

一名網友在臉書社團抱怨，他辦了美式賣場的會員卡，而持副卡的家人卻被美式賣場推銷升等黑鑽卡，竟還可決定是否要升等。網友表示他是持主卡的人也是付費的人，但是持副卡家人卻可以自己決定要不要推銷升級成年費更高的黑鑽卡，讓他認為邏輯上相當奇怪。

抱怨文一出也吸引許多苦主現身，不少人都表示有過相同的經驗，有人說「你不是第一個，我們家人都被話術騙」，也有人說「我也是這樣被升等，而且拿主卡還不能說要取消」。

對此，美式賣場也回應，如果會員卡由家庭卡做升等，賣場應該要向主卡人聯繫取得同意後才能協助家庭卡升等，美式賣場也解釋這起事件是作業上的疏失，他們會再加強檢視。

（封面圖／東森新聞）

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