Yahoo奇摩新聞 情緒價值意思是什麼？情緒價值舉例有哪些？情緒價值出處為何？
情緒價值是什麼，你聽過嗎？情緒價值這個詞近來備受矚目，不只在社群媒體中廣泛流傳，許多領域也紛紛熱議這個概念。不管是用在友誼或戀愛關係，甚至運用在職場中，都強調擁有情緒價值，有助於關係走得更長遠。究竟情緒價值意思是什麼？情緒價值英文怎麼說？情緒價值舉例為何？情緒價值語錄有哪些？情緒價值出處是什麼？Yahoo奇摩新聞編輯室帶您了解！
情緒價值意思是什麼？
IG帳號「emo心理學」指出，情緒價值（emotional value）是一個人可以影響他人情緒的能力，激發正面情緒，給人美好感受。立翎心理諮商所提及，所謂的情緒價值說的是可以讓對方感覺到被支持、被陪伴、被承接，進而產生滿足、平靜或幸福感等內在感受。
當人的情緒能被看見、被理解、被重視、被支持，進而感受到自己在關係中的價值，不僅能提升心理健康、促進有效的溝通、還能增加人與人的親密度，這在所有人際關係中都扮演著關鍵的角色。
情緒價值舉例為何？情緒價值語錄有哪些？
情緒價值在日常生活中有許多呈現方式，諮商心理師郭禺廷舉例，在親子關係中，你可能遇過以下場景。一樣的場景，卻因為家長不同的反應，而呈現出完全不同的氣氛面貌，這是我們所說的「家庭氣氛」、「成長環境」。
孩子不小心把放在桌子上的牛奶打翻，媽媽看到灑落一地的牛奶及被沾溼的文件，氣匆匆地說：「你在做什麼？連個牛奶都不會喝、連個杯子都拿不好！」孩子在一旁看著氣急敗壞的媽媽收拾著一切。媽媽越清理越生氣，於是叫孩子到旁邊面壁思過。孩子聽話照做，但他心裡不太曉得，為什麼打翻一杯牛奶，媽媽會生這麼大的氣？
另一個場景的媽媽做出不同的反應。先是詢問孩子：「你有沒有怎麼樣？有沒有燙到？」孩子搖搖頭後，媽媽接著說：「你先去把衣服清理一下」，同時媽媽在整理完桌面與地上的牛奶漬後詢問：「剛剛怎麼了，牛奶怎麼打翻了呢？」孩子回答道：「剛剛拿杯子時不小心手滑了」，媽媽握著孩子的手說：「手滑了沒關係，我們清一清就好，但下次記得要拿好，因為這些文件可能有重要的資料喔！」
而在伴侶相處過程中，你也可以反思，當你聽到「我現在很累，沒辦法聽你說話⋯」這句話時，會有什麼樣的反應？你會看著另一半，緩緩地說出：「嗯，你今天加班到很晚。是公司有什麼狀況，還是是什麼讓你這麼累？」或是你會回應：「你累，我等你就不累嗎？我等你一個晚上，不是說好要去看電影嗎？」
諮商心理師郭禺廷指出，不同的反應，會發展成截然不同的情緒狀態。舉上述日常對話為例，情緒價值便體現在當某一方有情感需求時，另一半可以看到對方的狀態並思考該如何回應。簡單來說，就是以內在心理能量或資源，接住對方所展現的樣子。
臉書粉絲專頁「經典語錄-」中，舉出各種生活上關於情緒價值的經典語錄，比如老公開車開錯路，老婆回應：「沒事，正好可以看看沒看過的風景」，大家可斟酌參考。
情緒價值出處為何？
情緒價值最初是來自於經濟學與行銷領域。2001年，美國愛達荷大學商學院教授Jeffrey J. Bailey，從顧客與企業之間的行銷視角出發，將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益與情緒成本之間的差值。情緒收益，是指顧客的正向情緒體驗；而情緒成本則是顧客的負面情緒體驗。
部分學者認為，除了實用價值（functional value）之外，只有當顧客與企業互動過程中，獲得情緒價值（例如良好的體驗、感覺受尊重、獲得自信感受），企業才能提升客戶對品牌的忠誠度及好感度，進而建立核心的競爭優勢。
值得注意的是，情緒價值一詞在中國大陸廣泛運用，並於2023年成為年度流行語，隨著社群媒體的影響，傳播進入台灣，延伸至人際關係的運用。在日常生活中，試著在關係中注入良好的情緒價值，你可能會發現，這將促進情感共鳴和相互支持，更利於親情、友情、愛情長期而穩定的發展哦！
撰稿記者：陳昭容
核稿編輯：羅芋宙
參考資料
※「情緒價值」（IG帳號emo心理學）
※何謂關係中的「情緒價值」?（立翎心理諮商所）
※【與孩子一起培養情緒價值】（在關係中相禺-郭禺廷諮商心理師粉絲專頁）
※〔關係中的情緒價值〕（在關係中相禺-郭禺廷諮商心理師粉絲專頁）
※什麼是情緒價值？（經典語錄-）
※Service Encounter Emotional Value（Jeffrey J. Bailey，2001）
