打破僵局,為數位轉型指路!《Solution Guide》盤點 AI、MarTech 與管理領域解方
超過九成企業已投入數位轉型,唯恐跟不上瞬息萬變的科技趨勢,隨著 AI 應用崛起,企業對 AI 轉型的需求更加迫切,據 DELL technology的調查 ,81% 企業同意 AI 將大幅度改變產業。然而,面對轉型這個棘手難題,許多企業依然是盲人摸象,對於轉型究竟該「怎麼轉」、「轉去哪」沒有具體想法。
根據《2023 臺灣企業轉型現況及需求調查》,37.2% 的企業害怕投入資金無預期成效,30.1% 不知道數位轉型應該從何開始,27.4% 不知道業界的最佳做法。無論是服務業、零售業、製造業,各產業都了解數位轉型的必要性與迫切性,卻有約三成企業對於執行方向感到迷惘。
在 Google 一份針對行銷人員的問卷中,提問「在行銷工作上為什麼沒有使用 AI?」,佔據榜首的回答是「公司沒有 AI 策略規劃」,其中有1/3的行銷人員表示不清楚或公司沒有針對 AI 的推廣或資源。換言之,比起 AI 工具導入的技術困難,公司針對轉型的態度與具體策略,才是大幅度影響轉型解方能否落實的關鍵因素。
透過觀察整體趨勢,擬定專屬轉型方案
Google 與 Kantar 合作進行的系列訪談表示,企業若要順利轉型,主管階層必須瞭解何時該另闢蹊徑,並具備實驗精神,勇於嘗試新策略和解決方案。另外,Google 的 Courtney Rose 也提出「打破舒適圈」、「跨職能思考」是轉型時應具備的思考方式。
如何打破舒適圈,接觸到最新的解決方案,並制定最適合企業的轉型計畫?《未來商務》從 2022 年開始製作《Solution Guide》系列專題報導,分析業界發展趨勢,並實際盤點解決方案。綜合發展趨勢與使用需求,今年《Solution Guide》區分為 3 大主題:「AI 賦能」、「行銷創新」與「未來管理」,統整 18 項解方,提供立即可行的轉型途徑。
《Solution Guide》提供 AI、MarTech 與管理領域解方
生成文章、插圖已不稀奇,語音與動畫影片才是看頭,生成式 AI 的躍進式發展,最為大眾所知的應用就是「內容創作」。生成式 AI 的落地應用在「個人化體驗」崛起的行銷風潮中取得絕對優勢,大幅度改變了行銷模式。除此之外,AI 其實也能解決跨平台數據難以整合,甚至製造業的巡檢、員工訓練等問題。
在專題文章〈省時、省力、省成本!AI 賦能全面升級,打開企業發展可能性〉中,將拓展企業對 AI 運用的認知,唯有掌握工具的發展脈動,才能選擇最適合自己的解決方案。
以行銷創新為主軸的專題文章〈整合跨平台數據、改善客戶體驗!MarTech 工具解決企業行銷最大痛點〉,針對臺灣行銷領域最嚴重的困境——跨平台數據整合,盤點出可行的解決方案,並進一步討論如何藉由 MarTech 工具達成更精準的客戶分析、行為預測,改良客戶體驗。
除了對外行銷,將視角放回公司內部也十分重要,將地基打好,才能讓後續數位轉型路途走得更順。專題文章〈數位轉型路途上,企業該如何改良自身體質?從優化內部流程開始〉從企業管理的角度出發,解決雲端、資安,以及文件簽核、人資等現有痛點,善用創新解決方案保護企業資安、減少重複性工作。
戴爾科技集團數位長兼資訊長費爾奇(Jen Felch)說道:「創新並不是可有可無,或者僅在預算或能力允許時才去探索的東西。它是企業的當務之急。」數位轉型刻不容緩,《Solution Guide》盤點關鍵 3 大轉型方案、18 項落地解方,不僅能在上述專題文章中看見,也將於「AI TAIWAN 未來商務展」舉辦解方發表會,邀請供應商更深入地分享解方執行模式與細節。