Yahoo奇摩新聞 打破僵局，為數位轉型指路！《Solution Guide》盤點 AI、MarTech 與管理領域解方
超過九成企業已投入數位轉型，唯恐跟不上瞬息萬變的科技趨勢，隨著 AI 應用崛起，企業對 AI 轉型的需求更加迫切，據 DELL technology的調查 ，81% 企業同意 AI 將大幅度改變產業。然而，面對轉型這個棘手難題，許多企業依然是盲人摸象，對於轉型究竟該「怎麼轉」、「轉去哪」沒有具體想法。
根據《2023 臺灣企業轉型現況及需求調查》，37.2% 的企業害怕投入資金無預期成效，30.1% 不知道數位轉型應該從何開始，27.4% 不知道業界的最佳做法。無論是服務業、零售業、製造業，各產業都了解數位轉型的必要性與迫切性，卻有約三成企業對於執行方向感到迷惘。
在 Google 一份針對行銷人員的問卷中，提問「在行銷工作上為什麼沒有使用 AI？」，佔據榜首的回答是「公司沒有 AI 策略規劃」，其中有1/3的行銷人員表示不清楚或公司沒有針對 AI 的推廣或資源。換言之，比起 AI 工具導入的技術困難，公司針對轉型的態度與具體策略，才是大幅度影響轉型解方能否落實的關鍵因素。
透過觀察整體趨勢，擬定專屬轉型方案
Google 與 Kantar 合作進行的系列訪談表示，企業若要順利轉型，主管階層必須瞭解何時該另闢蹊徑，並具備實驗精神，勇於嘗試新策略和解決方案。另外，Google 的 Courtney Rose 也提出「打破舒適圈」、「跨職能思考」是轉型時應具備的思考方式。
如何打破舒適圈，接觸到最新的解決方案，並制定最適合企業的轉型計畫？《未來商務》從 2022 年開始製作《Solution Guide》系列專題報導，分析業界發展趨勢，並實際盤點解決方案。綜合發展趨勢與使用需求，今年《Solution Guide》區分為 3 大主題：「AI 賦能」、「行銷創新」與「未來管理」，統整 18 項解方，提供立即可行的轉型途徑。
《Solution Guide》提供 AI、MarTech 與管理領域解方
生成文章、插圖已不稀奇，語音與動畫影片才是看頭，生成式 AI 的躍進式發展，最為大眾所知的應用就是「內容創作」。生成式 AI 的落地應用在「個人化體驗」崛起的行銷風潮中取得絕對優勢，大幅度改變了行銷模式。除此之外，AI 其實也能解決跨平台數據難以整合，甚至製造業的巡檢、員工訓練等問題。
在專題文章〈省時、省力、省成本！AI 賦能全面升級，打開企業發展可能性〉中，將拓展企業對 AI 運用的認知，唯有掌握工具的發展脈動，才能選擇最適合自己的解決方案。
以行銷創新為主軸的專題文章〈整合跨平台數據、改善客戶體驗！MarTech 工具解決企業行銷最大痛點〉，針對臺灣行銷領域最嚴重的困境——跨平台數據整合，盤點出可行的解決方案，並進一步討論如何藉由 MarTech 工具達成更精準的客戶分析、行為預測，改良客戶體驗。
除了對外行銷，將視角放回公司內部也十分重要，將地基打好，才能讓後續數位轉型路途走得更順。專題文章〈數位轉型路途上，企業該如何改良自身體質？從優化內部流程開始〉從企業管理的角度出發，解決雲端、資安，以及文件簽核、人資等現有痛點，善用創新解決方案保護企業資安、減少重複性工作。
戴爾科技集團數位長兼資訊長費爾奇（Jen Felch）說道：「創新並不是可有可無，或者僅在預算或能力允許時才去探索的東西。它是企業的當務之急。」數位轉型刻不容緩，《Solution Guide》盤點關鍵 3 大轉型方案、18 項落地解方，不僅能在上述專題文章中看見，也將於「AI TAIWAN 未來商務展」舉辦解方發表會，邀請供應商更深入地分享解方執行模式與細節。
