搶雙11優惠...海象不佳貨櫃落海 淘寶：全額賠

台北市 / 黃彥傑 盧怡撰 報導

11月初，康芮颱風影響不少航班跟船隻，可見颱風對於海上貨物運送造成的影響不容小覷。最近有不少在淘寶下訂商品的買家收到訊息告知，因為海象狀況不佳、貨櫃落海，商品也因此沉入海中，無法如期送達。對於這起意外，淘寶表示是受到颱風的外圍環流影響，對於受影響的民眾，將會全額退費。

雙11廣告，大船入港滿滿的貨櫃就要靠岸，尤其雙11更是訂單滿滿，但沒想到有民眾下訂，遇上颱風逼近海象大亂，貨還沒送到半路就落海，當事人說：「講給朋友聽都想說，哇這比中樂透還神奇，PTT也有遇到相似的狀況，那看來應該受害者不是只有我。」

平時就有在淘寶購物的習慣，隨著雙11優惠開跑，為了避開物流巔峰期10月底就送單，買了約2000元的商品，沒想到等阿等卻是收到簡訊通知，因為海象不佳貨物丟損，他趕緊聯繫客服，業者表示目前還在確認他的貨物狀況，明(11)日才能確認，如果真是落海的那批將會賠償退款。

當事人說：「當下是覺得說該不會是詐騙訊息吧，我就趕快先聯絡那個物流，確定我是不是真的同樣是掉下去的那批，是的話他們也會做一個，賠償商品的動作。」和客服來回溝通，但目前能做的還是只能繼續等待，而且災情滿滿網路上一片哀號。

但貨物究竟為何會出狀況，淘寶表示是因為颱風的外圍環流，導致台灣海峽海況不佳，才導致這次貨櫃落海意外，受到影響的民眾只要回報訂單編號，品牌就會全額退款也會退回運費，趁著購物節補貨卻被颱風波及，業者和民眾恐怕也都始料未及。

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