Yahoo奇摩新聞 攬客入口不能只1個！PChome商店街併入露天，老司機如何靠開放式商圈反撲？
蝦皮商城炒熱B2B2C（Business-to-Business-to-Consumer）在台戰爭，一票傳統玩家momo、全家、統一超商等紛紛推出新平台卡位。鏡頭再轉到PChome商店街與露天市集的合併，網家打算抓住哪些新機會？文末免費下載深度圖解報告>>
「商店街其實才是PChome一開始想做的模式。」此話出自在PChome網路家庭集團任職超過20年的露天市集總經理曾薰儀。早在2005年PChome商店街問世、2006年露天拍賣成立前，曾薰儀就加入網家。
曾薰儀指出，作為早期電商公司，網家起初只想擔任平台，用B2B2C模式做電商，也就是店家進駐平台開店，自行上架商品，平台僅負責營運、集客。
「無奈2000年許多品牌供應商，連拍商品照上傳都不會，數位化能力不足。」曾薰儀點出，網家後來以B2C模式開啟電商事業的初衷。直到2005年，PChome每日訂單數突破1萬，眼見愈來愈多廠商有意自己做電商，網家這才成立商店街，提供開店模組讓賣家進駐。
然而，當時台灣電商仍在Yahoo奇摩拍賣引領的C2C個人賣家熱潮中，其後則是PChome與momo共主的B2C天下。到了近幾年，線上線下零售業對手，看見更多品牌商、中小企業自營電商的需求，這才回頭注意起B2B2C模式。
整併關鍵：賣家「撞菜」、1＋1＞2催綜效
作為元老級商城的PChome商店街，在B2B2C戰場上算是起大早、趕晚集。去年2月，網家董事會議宣布組織重整，將PChome商店合併進露天，改由露天持有商店街100％股份，而網家則透過露天間接持有商店街65％股份，
網家決心將兩者合併，背後藏有2關鍵，首先是整合2個賣家相似的平台提升效率。曾薰儀指出，以前C2C拍賣那種賣興趣、轉手賣，才來交易的業餘賣家變少了；從露天內部數據來看，這類個人賣家如今只占露天約1成的交易額。這代表商店街與露天的商家都以中小型盤商和品牌商為主力，與其留著2個類似客群的賣家，不如整併。
第2個關鍵，則是強化露天助攻PChome24h的綜效。長年觀察網家生意的電商老將、現為電商女裝集團美而快總經理王志仁指出，網家過去一度嘗試將商店街商品一口氣倒入PChome 24h搜尋引擎中，試圖達到雙邊品類互補的綜效。「結果打亂原本搜尋排序，讓消費者更難找到想要的商品，購物體驗不佳。」後來才又回到兩邊各自經營。
然而，露天卻已有助攻成功的紀錄。曾薰儀透露，露天這幾年嘗試扮演PChome在長尾型商品的供應商。「我們會提早就PChome可能缺乏的品類，事先向露天賣家洽談。」曾薰儀指出，由於露天長年累積大筆賣家評價，知道哪些賣家能符合B2C平台較快速且量大的出貨要求。 「露天就像小聯盟，當大聯盟缺人，要趕快找人升上去。」曾薰儀解釋，當PChome有需要就能同步上架這些賣家的商品，接著由PChome轉單給露天，由賣家發貨。
建商場串接「多道門」，揪開店平台CYBERBIZ助威
據露天表示，自2020年以來，露天已有近百賣家成功助攻PChome，補足其品類結構。合併後，原本在商店街平台上單打獨鬥的賣家，也能透過整合進露天，與露天賣家走上同一條助攻大聯盟的路線。
被冷落已久的商店街，找到1加1大於2的策略整裝出發，但如何打出不同於對手的戰術？
無論蝦皮商城或mo店＋，「其實進駐店家與原本C2C、B2C賣場的輪廓很像。」曾薰儀認為，許多進駐蝦皮商城的店家，都是看到蝦皮購物已幫自己聚集好一群會買自家商品的客人。且兩者其實都是把原來賣場跟商城裝在同一個App，「很像在一棟百貨公司中，我給原本就很重視我這個通路的賣家，一個更大的獨立專櫃，再去拚出更高的銷量。」曾薰儀如此比喻。
但合併後的商店街與露天，要走出一條不同的路。曾薰儀認為，如果只做百貨公司模式，客人與進駐店家不太會改變，「露天要當一個打開的商圈，像光華商圈或華山市集。」去年露天推出「露天3C聯盟」，從露天與商店街中挑出300個優良3C賣家，集中在專門獨立賣場展示。消費者進入頁面可一次瀏覽雙邊店家，相互挹注新客。據露天透露，3C聯盟不到1年業績持續成長，以6月來看，總業績成長11％。
而在今年8月，露天也攜手本土開店平台CYBERBIZ，把平台打得更開。
自8月1日開始，雙方集結自身優勢推出「平台＋品牌官網」雙平台開店服務。未來消費者逛露天市集，同時也能搜尋到CYBERBIZ客戶在官網上的商品，並進行購買，而去年併入露天的PChome商店街賣家，也能在此次服務中，無痛升級成CYBERBIZ的品牌官網。
等於對有官網的賣家而言，「開1家店，卻有不只1個門口能攬客。」而對露天而言，消費者瀏覽一個平台，卻能逛到更多店面。
責任編輯：謝宗穎
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