整合市政服務 新竹通拚明年上線

新竹市政府2023年起推動建置新竹通數位市政服務，去年下半年開始啟動「新竹通」規畫作業，今年已陸續完成使用者體驗設計及系統建置採購發包等作業，力拚2025年上線試營運。

市府指出，「新竹通」已經過上百場次密集的需求訪談及討論會議，目前完成系統分析及設計作業，服務包含「市政服務」、「會員整合」、「繳費服務」、「衛生福利」、「文化休閒」及「交通生活」等6大類功能，提供市民更加便利的數位市政服務。新竹通依據各服務項目權限區分，具有訪客、一般會員、實名會員3種模式，民眾可依據所需使用的服務自行選擇會員模式。

市府表示，新竹通是以使用者體驗為中心當設計方向，以往民眾要下載多個APP才能完成圖書借閱、公有停車場車位動態查詢及公車站動態查詢等服務，未來民眾只要下載新竹通APP即可享有上述服務。

此外，新竹通還特別增加免費撥打「1999網路客服」及戶政臨櫃線上取號的貼心服務，讓民眾享有更加便利的數位市政創新服務。

代理市長邱臣遠指出，民眾非常關心個資安全的議題，且因新竹通建置系統龐大，要兼顧完善資訊及隱私安全設計，經由一段時間測試效能及安全性，讓系統逐漸穩定運作，確保安全無虞後，才會推動上線。

行政處表示，因新竹通採購案今年2月辦理第1次招標公告無合格廠商而廢標，經第2次招標公告於5月下旬完成發包作業，評估全案建置期約1年，目前已完成系統分析設計，10月將正式啟動系統開發，預計明年上線試營運。

未來民眾只要透過新竹通多元身分驗證機制，即可使用便利的市政數位服務，且新竹通也將導入ISMS資訊安全管理制度及通過ISO27001資安驗證，確保資訊系統機密性、完整性及可用性。