新光三越首度跨足Outlet!SKM Park能以四大特色稱霸高雄?

·6 分鐘 (閱讀時間)

新光三越集團首度跨足Outlet事業,將原高雄草衙道購物中心打造成SKM Park,除了集結國際精品、居家生活、異國美食、娛樂設施,更大方給出全年至少三折起優惠,提供全客層一站式購物體驗。從百貨跨入Outlet,新光三越有哪些挑戰?又將帶給消費者哪些新體驗?

走進緊鄰高雄草衙站的SKM Park,高雄豔陽曬進美式加州風格街頭,布滿氣球叮叮電車,行經一棵棵棕櫚樹及琳瑯滿目商家,讓人一秒置身異國度假。

這是新光三越集團首度跨足Outlet事業,接手高雄草衙道購物中心,全新打造出SKM Park,1/26起試營運,引進220家店舖,其中有50個獨家品牌,六成零售購物、四成娛樂餐飲服務,提供全客層一站式購物體驗。

攤開SKM Park的操盤手,由副董事長吳昕昌掌舵,攜手Outlet經驗豐富、曾協助華泰名品城第一期的的招商顧問公司TOC(The Outlet Company),又繼承原本大魯閣開發團隊經營娛樂設施,喊出看好700萬人次光臨,全年業績上看50億元,相比草衙道之前年營收約30億上下,預估成長6成,可望在Outlet市場上闖出一片天。

SKM Park 副董事長吳昕昌。沈瑜攝
SKM Park 副董事長吳昕昌。沈瑜攝

百貨龍頭首度跨足Outlet,許多人都好奇,這不會和原本商業模式打架嗎?

「有人問我,SKM Park到底跟百貨公司有什麼不一樣?」吳昕昌說,SKM Park堅持做折扣有感的「真Outlet」。新光三越經營團隊切出與百貨不同的四大差異化優勢,有信心SKM Park在南台灣能打出一片天!

決勝點1:全年至少三折起的「低價」 沒對手

SKM Park對比百貨,第一個決勝優勢就是「市區內最低價」,比市區百貨更便宜、比郊區Outlet更方便。

SKM Park與廠商簽約時,就要求廠商至少給出65折以下,有些廠商甚至會到1、2折,平均在3折左右。而營業幹部的每天必做工作,則是「查價」,確認園區內商品是不是真的夠划算。

SKM Park位於南高雄市區,鄰近高雄國際航空站,高捷出站更立即抵達,交通方便。高雄雖還有義大Outlet,但距離市區遠;而市區雖有百貨公司如漢神、夢時代,但在折扣上,就不如Outlet吃香。

SKM Park營運總監黃嘉斌信心指出,這兩大利多,有望吸引嘉義以南旅客,以及未來國際客,「以前許多南部人都搭高鐵去桃園華泰名品城,有了SKM Park,就可以就近逛Outlet啦!」

SKM Park主打「市區內最低價」。SKM Park提供
SKM Park主打「市區內最低價」。SKM Park提供

決勝點2:價格親民,引導民眾放膽入店買精品

SKM Park第二個差異化優勢,是「品牌齊全但價格親民」,讓以往不敢靠櫃精品的民眾,也敢放心入店採買。

黃嘉斌指出,Outlet成功關鍵要素,就是「品牌齊全」。新光三越經營百貨有聲有色,擁有絕佳的議價與談判能力,此次SKM Park導入不同檔次、類別、業種的品牌,網羅男女老少需求,「輕奢、重奢及一般休閒品牌都要到位,全家才能買得開心」。

例如運動品牌,打造全台最大adidas、NIKE、PUMA Outlet等;國際精品,包含Coach、Montblanc、Brooks Brothers、Max Mara等;高檔居家用品如WMF、Le Creuset也不缺席;另外也推獨家頂級品牌,像是相機品牌Leica徠卡,高爾夫球品牌Callaway,皆為全台獨家Outlet店。

儘管百貨內也不乏上述精品,但Outlet價格相較親民,能輕易搭起精品品牌與顧客間的橋樑,提高顧客對精品的接受度,「很多不敢接近百貨裡精品櫃位的人,卻都敢大步踏入Outlet園區內的精品店。」

黃嘉斌指出,這不僅是Outlet的優勢,還可以做為顧客接觸品牌的入門磚,未來顧客回頭去逛百貨時,也可能因為有Outlet的消費經驗,降低對精品櫃位的距離感,回頭讓百貨生意也能受惠。

比起新光三越,SKM Park提供的品牌選擇更齊全。SKM Park提供
比起新光三越,SKM Park提供的品牌選擇更齊全。SKM Park提供

決勝點3:首度經營休閒娛樂,蜿蜒遊逛製造驚喜感

SKM Park第三項優勢,就是「戶外娛樂設施和遊逛體驗」,集結遊樂園、生活體驗,還混搭不同業態商店,讓消費者逛起街來處處有驚喜。

SKM Park承接大魯閣草衙道原有的戶外娛樂設施,如鈴鹿賽道樂園,可以讓遊客玩戶外卡丁車、大魯閣棒壘球打擊練習場,可以親子練習棒球。還引進HTC旗下VIVELAND VR虛擬實境樂園,這些都是過去新光三越幾乎沒有嘗試過的娛樂新業種。

SKM Park當中的VIVELAND VR虛擬實境樂園。沈瑜攝
SKM Park當中的VIVELAND VR虛擬實境樂園。沈瑜攝

同時,他們也引進生活體驗店家,像是縫紉機品牌Brother在台首家手作體驗館「Sew So Fun手遊館」、結合投影技術帶給顧客沉浸式體驗的「沐光美髮沙龍」、專業按摩「活力足養生潮流會館」,要讓消費者來Outlet不只是逛街購物。

此外,相較百貨一層樓聚集一種業態,如二樓是女裝,b1是美食街,Outlet特意將各店家穿插混和,像是精品店旁邊賣咖啡、運動用品店旁比鄰保溫瓶店,塑造尋寶的樂趣。動線設計、品牌告示牌還不會直接「望眼欲穿」,有意創造蜿蜒感,讓消費者逛起街來處處有驚喜。

SKM Park當中的美食街。沈瑜攝
SKM Park當中的美食街。沈瑜攝

「我們希望客人留愈久時間愈好,如此消費機會增大,」黃嘉斌笑說,以前商場還會有「男友/老公寄存區」,現在女性去shopping,男性也能享受打擊、玩卡丁車,一家老小來SKM Park,爺爺奶奶不方便長時間行走,也能帶他們去按摩、洗髮,每個人都可以獲得滿足。

SKM Park當中的戶外卡丁車。沈瑜攝
SKM Park當中的戶外卡丁車。沈瑜攝

決勝點4:迎合毛小孩和饕客商機

SKM Park最後一項與百貨的差異化策略,就是鎖定毛小孩和用餐商機,迎合台灣社會結構與消費者習性改變。

近年毛小孩增長趨勢,SKM Park對於寵物友善也做到足,特別規畫寵物推車租借服務,在戶外街區則可寵物落地,也安排排泄物自助清理箱。

SKM Park提供小孩及寵物推車。沈瑜攝
SKM Park提供小孩及寵物推車。沈瑜攝

此外,經營團隊調查發現,台灣人平均在Outlet駐足時間,比起日本足足多了兩小時,關鍵就在「台灣顧客一來就是先吃再買,」黃嘉斌表示。

要贏得台灣消費者的心,就是要顧好他們的胃,SKM Park特地琢磨美食廠商進駐,獨家引進大師兄銷魂麵南下高雄、繼光香香雞新事業湯滷味等,拉長客人停留時間,增加消費機會。

新光三越能否挾百貨龍頭之姿,以四大差異化策略打造不同於傳統新光三越百貨的Outlet園區,不妨有時機逛逛,看看你埋不埋單!

看更多遠見雜誌文章:
新光三越加入Outlet戰局!逾2.6萬坪「SKM Park」2022年高雄登場
環球購物中心桃園A19開幕!「青埔特區」房價有機會坐4望5?
100元的商品打了八折,省下20元?醒醒吧,你花了80塊!