新北國際服務櫃檯 從新出發

▲國際多元服務櫃檯七語服務人員。

（圖：新北市教育局提供）

為照顧新住民，協助處理生活中遇到的「疑難雜症」，新北市從二○○八年起在市府一樓聯合服務中心設立國際多元服務櫃檯，由五位新住民服務人員分別提供國語、越南語、印尼語、泰國語、緬甸語、菲律賓語及英語等七種語言諮詢，服務項目主要為問題諮詢、資源連結、轉介服務、通譯服務等四大面向，讓新住民朋友可藉由單一窗口服務獲得解決之道。

教育局表示，新北市有四百萬人口，逾十一萬新住民，零至十八歲新住民子女逾三點八萬人，是全國最大的國際城市，而新住民更是市府推動六大城市願景工程之一。為打造安居樂業的幸福城市，新北市推動二○三○十年願景，提出樂活、樂業、樂學三條龍政策，提供新住民升學進修、就業創業、幸福樂活的在地好生活。

教育局長張明文指出，新北市為全國新住民最多的國際城市，在陌生且語言不熟悉的環境下，新住民在臺生活及工作更顯不易，因此國際多元服務櫃檯以七種語言，提供新住民在面對生活諸多困境時的諮詢服務，並建置「新北市國際教育資訊網-新住民專區」整合資訊，歡迎新住民多多利用。

新北市有二十九個行政區，幅員廣大，為服務更多的新住民，教育局從二○一六年起推展「服務papa走」活動，五位服務人員輪流到各區去，與各區公所、學校及戶政事務所等相關單位合作，同步宣導學習課程、新住民福利措施及新住民語師資培訓等資訊，各場次另邀請相關講師進行法律知識、衛生保健、親子教育等主題講座及抽獎活動。