新北居家照護關懷中心電話擴增至100線

國內COVID-19確診者及居隔人數持續攀升，為了照顧新北市大量居家照護及居隔者生活需求，新北市政府昨（二）日起將「居家照護關懷中心」電話服務由二十四線大幅擴增為一百線，後續視疫情最高可擴線至三百線，市長侯友宜視察關懷中心擴大服務情形，期勉要讓每位在家照護或居隔民眾都能獲得適當照護。

侯友宜表示，很多市民需要在居家照護這一端被關懷，市府特別借用大禮堂擴充增加三百線，再加上原有的六百線，將近九百線並持續不斷再擴充很快會近千線。新北市五月一日的確診數、居家隔離，再加上居家照護將近六萬人次，二十九區公所、衛生所、關懷中心每日接到超過六萬通以上電話垂詢，以及需要給予關心跟支持的市民，期許同仁必須細心、愛心跟耐心傾聽民眾的聲音幫助民眾解決問題。

新北「居家照護關懷中心」擴線服務持續執行十大關懷項目，包括生活物資採買資訊、居家照護關懷箱派送、居檢居隔訪查、垃圾清運、心理諮詢、寵物照顧需求、學生關懷、弱勢家戶協助、防疫旅館協助安置及其他緊急事故協助等。服務專線02-82591520，服務時間自上午九點至晚間九點，其餘時段可撥1999電話錄案後轉相關組別後續處理。民政局表示，此次擴線除了各局處同仁踴躍投入支援，並特別招募一千位以上具電話諮詢經驗之志工投入服務，諮詢志工不但要有清晰頭腦回應各種問題，更具備輔導與溝通技巧，可協助安撫民眾不安情緒，加上二千五百名志工在協助進行防疫、送餐送藥、清消、生活關懷等工作，計有三千五百名志工在新北疫情艱困時刻全力相挺。

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