新北 局處粉專冷清 專家籲集中宣傳

新北市幅員遼闊，行政機關繁多，各單位獨立設置社群粉絲專頁，導致流量、資源分散，民眾搜尋不易。議員認為，市府砸錢辦活動，卻毫無宣傳效果，形同浪費公帑。行銷專家分析，粉絲專頁議題應與民眾生活相關，若流量過少，系統不會推播，被觸及率則會降低。對此，新聞局回應，各局處業務不同，針對不同議題發文，是分眾行銷的概念。

新北市府下轄30個局處、29個行政區，各機關單位透過社群媒體與民溝通，各自設置專屬的臉書粉絲專頁，觀旅局《新北旅客》有110萬人追蹤居冠，其次是新聞局《我的新北市》追蹤人數101萬居次，其餘單位追蹤均未破20萬，至於新北市大家長侯友宜粉絲專頁則有67萬人追蹤。

民進黨市議員黃淑君指出，市府上下各級單位都設粉專，保守估計近60個，而客家局最新貼文僅有17個讚，客家局日前舉辦地方義民活動，《我的新北市》卻沒有宣傳，各局處粉絲頁也未互相串聯，「似乎各自為政」；《新北社會局》很少講述相關的社會福利議題，文化局及附屬單位的粉專也未有效宣傳府中15的展覽活動。

黃淑君批評，粉絲專頁過多，導致流量、資訊不斷分散，造成民眾搜尋不易，資源必須有效利用，市府花錢辦活動，參與人數寥寥無幾，有如無效宣傳，就是浪費公帑，要求新聞局統籌規畫，把消息散播出去，讓更多人知道。

行銷專家陳麥斯分析，粉專議題應與民眾生活息息相關，自然能吸引按讚、留言，達到宣傳的目的，而非是為發文而發文或政令宣導。各單位須放棄本位主義，可將火力集中在一個流量大的粉專，並與《侯友宜》相輔相成，集中推廣，創造吸睛、有亮點議題，否則流量、追蹤人數太少，根據演算法，系統不會推播，被觸及率自然降低。

新聞局長李利貞回應，以客家局主辦的義民爺文化祭為例，《我的新北市》臉書粉專9月26日發文宣傳，「新北市政府」官方LINE帳號也在隔天推播。由於各局處業務性質不同，成立粉專針對不同議題發想貼文，是分眾行銷的概念，新聞局也持續彙整宣傳重大活動、政策以及市政品牌，讓民眾知悉。