方便無用？行充租借「線難感應」 花錢充嘸電

捷運站和超商都有的行動電源租借站，應急充電很方便，但有民眾發現租了機台想充電，線卻感應不良，還喬特定角度才能充，甚至碰過好幾次這種狀況，認為付錢租借品質卻沒維護，想反映客服還得等中午才上線，詢問業者截稿前還沒回應。

民眾：「接了，沒有反應。」

手機電量告急，緊急在東區捷運站租借行動電源，但插了好幾次電不亮就是不亮，還得換個角度才通電，用另支手機試，也是相同狀況。

民眾：「這樣插進去的時候，你看它沒有亮，代表說沒有在充電。」

得有個特定「角度」才能順利充電，只要不小心動到，充電符號狂閃退，行動電源租借站，號稱能a地借b地還，說是耗電救星，卻有點「落漆」。

投訴人：「我們非常傻眼，因為我們插了很多次，它都是沒有反應，後來我又試很多次，又拔插頭啊，結果發現它必須要用某個角度，才可以充進去電，這樣真的很瞎，而且這已經不是第一次這樣。」

行充租借站全台超過六千個，不只捷運站、超商、電影院都有，在外旅行沒電租借方便。只要下載app輸入手機登入，掃描qrcode就能租，照使用時間計費。一小時15元，租一天最多45元，借超過一周如果逾期，得付384元罰金。但應急用的充電，可能被使用久沒維護，很多機台感應不良。

民眾：「如果沒有帶行充就會租，可能每週一兩次，有時候會壞掉，然後打個電話會斷。」

曾經租借的，幾乎都遇過得喬來喬去才能充的窘境，碰到問題想反映，也得等中午客服才上線，是否有維護SOP，業者回應，如用戶租借當下發現有任何異常的情況，設定租借的前五分鐘為免費時長，免費時長內歸還不會收費。如果超過五分鐘才發現異常，可以透過客服系統聯繫，會提供優惠券折抵該筆訂單，用戶無需擔心因此被收費。並且會在用戶反映後將行動電源上鎖，不會再讓其他用戶租借到，回收做檢測。每天都會做借電站與行動電源的運補及維護。

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