旅服品質超棒！臺東縣旅服中心再次獲選全國縣市組特優

【記者 朱達志／台東 報導】臺東縣旅服中心優質創新、親切服務，不僅多次獲遊客好評，交通部觀光署「113年度i-center旅遊服務體系考核」評比，臺東縣旅服中心獲選全國縣市組特優，這是縣府i-center旅遊服務中心第二次獲獎，再次證明臺東旅服中心服務品質受肯定，觀光署並於今(7)日舉行頒獎典禮，縣府交通及觀光發展處副處長洪國欽代表縣府到臺北領獎接受表揚。

交通部觀光署「i-center旅遊服務體系考核評比」，透過書面、實地、神秘客查核及複評作業等程序綜合評鑑，考核項目涵蓋服務品質、創新服務、資源運用及整體管理效能等多面向，評鑑結果日前出爐，臺東縣旅服中心獲全國縣市組特優。

臺東縣長饒慶鈴表示，臺東縣為觀光i-center旅遊服務體系一員，除持續精進旅遊資訊、改善服務設施及提供人性化服務，另外也結合在地特色，推廣各鄉鎮特有行程與活動，讓每位到訪臺東旅客，都能獲得最優質、親切服務體驗及最豐富實用資訊。

臺東縣旅遊服務中心王姓專員指出，現在透過手機查詢資料雖然方便，但走訪各縣市旅遊，透過與旅服中心專員對話、推薦，更容易快速、深刻認識地方旅遊特色，例如出了火車站要去哪裡搭接駁車，去哪裡找到便宜又好吃的小吃。

他說，各縣市旅服人員都會提供旅遊簡介，但臺東縣旅服中心人員更具親和力及耐心，除提供景點相關地圖，也會熱情提供交通規劃、美食推薦、必訪景點等行程建議，面對外國遊客詢問，也能細心說明回覆。

臺東縣政府交觀處表示，縣府在臺東火車站、航空站、轉運站都設有旅服中心，旅遊服務專員不僅擁有外文專長，也對地方旅遊、景點有深度認識，縣府也透過教育訓練，要求每個人都應秉持熱誠、親切、歡樂服務態度，介紹臺東最優質旅遊景點、環境。

此次獲觀光署的表揚，不僅是對臺東縣政府的肯定，也是對全體縣民鼓舞。縣府將持續投入資源，秉持熱忱與專業精神，持續優化各項旅遊服務，進一步提升旅客的滿意度，並與地方社群和業者合作，一同打造更加友善、便利的旅遊環境。（照片記者朱達志翻攝）