日官方防災訊息僅日文版本 外國客怨看不懂
日本近年來力拚觀光立國,全球旅日人次也年年創新高,但接連碰上颱風和強震,不僅大批外國旅客取消行程,災害發生時,官方發出的資訊更只有日文版本,這讓看不懂日文的外國客無所適從,怨聲載道。
「25年來最強颱風」燕子直撲大阪,吹得關西機場緊急關閉,大廳裡每個外國遊客都是一臉無奈。相隔不到兩天,北海道又發生了規模6.7強震,正在當地旅遊的外國客都嚇一跳。
日本已是全球第15大觀光國,但一星期內接連兩場嚴重天災,嚇跑一堆外國遊客。北海道的世界自然遺產「知床五湖」,來客量和去年同期相比減少近70%。而來到大阪,不只每家旅館門可羅雀,鬧區道頓堀的人潮也明顯少了許多。
中文媒體大篇幅報導日本天災,讓台港中旅行團見風轉舵、紛紛取消行程。其實外國客怕的不只天災,更怕天災發生後不知何去何從,因為日本官方發布防災訊息,都只有日文。
這名台灣遊客在北海道碰上地震,靠著台灣網友提供的資訊,帶著85歲老爸爸到避難所,因為語言不通,根本看不懂官方訊息,差點沒地方住。
專家建議,當局應盡快建立完善的多語言災難資訊系統,否則不僅外國遊客手足無措,長期下來也影響日本觀光形象。
日本官方目標在2020年,外國旅日人次能突破4000萬,如何在災難來臨時,同時照應外國遊客必要訊息,將是一大課題。
(民視新聞/吳彔瑾 綜合報導)
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