普發現金五大常見問題 1988專線提供諮詢

全民普發現金6000元在清明假期後就能開始發放，財政部1988專線也提供普發現金相關的各種諮詢服務，國庫署長蕭家旗表示，民眾詢問最多的包括為何無法線上登記、代領方式、直接入帳資格等五大類問題，都可以透過專線詢問。（李人岳報導）

立法院通過疫後特別預算，全民普發現金6000元在清明假期後就能開始發放，由於有5大發放管道，需要的資格、證件各有差異，因此財政部1988專線也提供普發現金的各種諮詢服務。

國庫署長蕭家旗表示，普發現金1988專線從3月20日開通，3月22日開放登記首日就湧進1萬9千多通詢問電話，文字客服1470通，AI人工智能諮詢也有2萬9千多通，突破五倍券開辦以來的最高單日量。

蕭家旗說，民眾詢問最多的五大類問題包括為何無法線上登記？代領方式、直接入帳資格、身分證和居留證相關問題，和郵局領現的流程等等，已經佔所有問題的將近9成。

閣揆陳建仁也說，到28日為止，上網登記的人數已經接近600萬人，民眾可能有很多疑問，幸好有1988專線提供諮詢。

蕭家旗表示，1988專線的真人和文字客服時間從上午8點半到傍晚6點半，AI人工智能則是24小時提供服務。

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