最慘登機客！班機取消、降級、晚到4小時…全程0補償 他翻條款「1原因旅險不賠」

林瑩真

搭飛機出國旅遊會不會買保險呢？一名網友透露，自己原本要搭飛機去澳洲墨爾本，結果不僅班機取消，直達班機又被改成轉機，還降到經濟艙，最後晚了4小時才到目的地，然而，這麼慘的旅程還無法得到旅遊不便險的賠償。

男網友在Dcard發文，說自己預計在3月29日晚上搭乘華航「直達的商務艙」班機前往墨爾本，但卻在28日晚間才接到取消班機的通知，接著被改成轉機，要先飛到雪梨才能再轉到墨爾本，還被「免費降等」到經濟艙，導致他最後抵達目的地時，已經比預定時間晚了4個多小時。

男網友說，因為他用美國運通買機票，按理來說，送的旅遊不便險應該可以賠償2萬元，但結果保險公司告知他，因為「出發時間沒有被延誤4個小時以上」，所以不會賠償，讓他幾乎被毀了一半的行程完全得不到任何補償。

男網友提醒，旅遊不便險是針對出發時間的延誤來賠償，只要在4小時內上班機，無論是否取消、改成轉機、被降等、延遲抵達等問題，通通不會賠償，大家出遊最好看清楚旅遊不便險的條款，「因為航空公司通常可以找到讓你在四個小時內出發的替代班機，但是至於讓你在中途轉機幾次、座艙免費降等、延遲多久抵達目的地都不關旅遊不便險的事了」。

發文讓其他網友相當意外，紛紛留言「旅遊不便險真正要用到時又會跟你用各種條款不賠，其實根本不用保」、「付了商務艙直接被改經濟艙還不退費」、「不便險不賠沒問題，但那個航空公司很有問題」、「我覺得旅遊不便險，這東西真的也要看投保的公司啦」、「有的不便險甚至是台灣出發前被取消班機不會賠，真的要看清楚」、「旅遊不便險要在國外行程開始才有賠，提前被取消沒有」。

更多風傳媒報導