「最會誤點」航空公司排行出爐 維茲航空「延誤31分」位居第一

記者鄒慈芸／綜合報導

搭機旅遊、出差時，最怕的就是遇到飛機誤點，延宕後續行程，英國民航局（CAA）統計，在英國起飛最會誤點的航空公司是匈牙利廉航維茲航空（Wizz Air），平均延誤時長31分36秒。

根據英國民航局（CAA）數據，分析了2500多間在英國機場進行起飛的航空公司，取消的航班不包含在內，截至去年年底，維茲航空從英國任一機場起飛的平均延誤時間為31分鐘36秒，儘管延誤時間相較2022年，已經縮短了近三分之一，維茲航空還是連續三年，被英國民航局評為英國起降最不準時的航空公司。

而誤點排行榜中，土耳其航空排名第二，平均延誤時間為28分鐘36秒，接著是平均延誤28分鐘24秒的歐洲途易航空（TUI Airline）、平均延誤28分鐘12秒的印度航空，和平均延誤25分鐘6秒的土耳其廉航飛馬航空（Pegasus）。

而去年「最準時航班」，則是由愛爾蘭翡翠航空（Emerald Airlines）奪冠，平均延誤時間僅13分鐘6秒，第二名則是英國維珍航空（Virgin Atlantic Airways），平均延誤13分鐘42秒。從所有母體航空公司來看，平均延誤時間為20分鐘42秒，比2022年減少了23分鐘，可以看出各家航空公司都努力為「準時」努力。

不過儘管時常延誤，維茲航空還是擁有自己的客群，那就是愛「撿便宜」的民眾，他們在去年3月至今年3月，達到了創紀錄的6200萬名乘客，比去年同期成長了20％以上，相比於其他航空公司，維茲航空時常販售許多超便宜機票，像是飛往希臘、西班牙等度假勝地的機票，最低只要45英鎊（約1860元新台幣），想要用較少的錢搭機，就得做好行程延誤的心理準備。

在雜誌《Which?》2月發布的年度報告中，威茲航空被評為乘客滿意度最差的公司，在乘客服務和座椅舒適度方面， 更是只拿到滿分五顆星中的一顆星。維茲航空發言人曾表示「2022年面對疫情，維茲航空經歷了非同尋常的營運挑戰，自那時起我們已投資超過9000萬英鎊，用於穩定營運、減少誤點，雖然2023年狀況大幅改善，但仍有許多部份需要努力，我們將繼續努力維持提高服務水準，確保乘客能準時抵達目的地。

根據英國民航局統計，因為維茲航空時常延誤，造成乘客的損失，已被判賠向英國乘客支付了總計120萬英鎊（約4958萬元新台幣），其中包含更換航班、提供免費食物、住宿的費用。

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