Yahoo奇摩新聞 有低消沒先說？民眾批鼎泰豐強迫消費
記者林玠汶、張展誌／台中報導
台中一名林小姐帶著家人一共14人到鼎泰豐用餐，因為暑假期間沒有開放訂位，林小姐現場排隊向店員告知因為長輩多，希望能有包廂的位子，店員也同意，但林小姐投訴，他們用餐到一半店員才突然告知包廂有低消8千元，因為用餐是14人，要算兩間包廂1萬6千元，店員還說可以打折算1萬塊，但林小姐當天只點了5千元，為了補足低消差額最後多買了24籠小籠包，控訴鼎泰豐「強迫消費」，但公關回應，在客人入座前有說明低消規定，目前已經退費處理。
▲林小姐一家共14人假日到鼎泰豐用餐。
筷子輕輕一戳湯汁馬上流出來，這是揚名海外的鼎泰豐小籠包，不只台灣人愛吃，外國人也喜歡，不過台中有名林小姐他帶了家人來到現場排隊，卻吃的一肚子氣，大大小小總共14個人坐在包廂內享用美食，但林小姐控訴吃到一半店員才跟他說包廂有低消8千元。
投訴者林小姐:「他把我拉出去然後講很小聲，說對不起我們這個包廂有低消，低消8千網站上也沒有，然後菜單上也都沒有寫。」
▲林小姐投訴店員未告知有低消，菜單上也沒寫。
林小姐投訴，店員告知一間包廂可坐12人，他們14個人要算兩間包廂的錢，低消是1萬6千，可以打折算1萬塊，但當天林小姐用餐只點了5千元，為了補足低消差額，最後只好多點24籠小籠包，加服務費最後花了10637元，等於多花雙倍的錢。
投訴者林小姐：「這感覺是一個騙局啊，因為你怎麼會是用餐到一半才告知我有低消，而且鬼鬼祟祟的，你為什麼不光明正大在大家面前講，或者是你在菜單上面寫呢？」
▲林小姐最後花了將近兩倍的錢結帳。
鼎泰豐在暑假期間沒有開放訂位，包廂視現場情形開放讓客人併桌，林小姐不滿店員事前沒告知低消，事後她打了4通電話，花了3、4個小時向客服爭論，難道這就是國際名店的處理流程嗎。
▲鼎泰豐假日不開放訂位，由現場人員視情況安排。
鼎泰豐公關吳怡蓉：「經過服務人員說明，指定使用包廂將收取低消，而且貴賓也同意後給予安排。」
鼎泰豐公關強調，員工在帶位前有告知低消規定，雙方各說各話，不過鼎泰豐目前已經同意退費，只是宴客請家人吃飯，卻因為低消問題吃得一肚子氣。（整理：實習編輯江韋儒）
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