某公銀勞工10萬貸款高效！ 行員忙翻盼「去別間」

勞工紓困貸款辦理至今快滿一個月，申請到現在很多民眾會上社團討論，哪一家銀行申辦要注意哪些事項，其中一間公股銀行被一致推薦「最有效率」，沒想到因此讓業務爆量，比較小間的分行忙不完，有民眾上前詢問被建議直接到「曾往來」的銀行申辦，該銀行則表示，已經增加百名人力趕工，其他銀行則調整線上服務，甚至改程式提升效率。

記者林旼叡：「勞工紓困貸款100萬名額，大概只剩20萬個，很多人都希望趕快通過趕快拿到，網路上就討論誰家申請最快，變成所有人一窩蜂去同一家銀行申請，承辦員就說業務量真的太大，不如去其他銀行試試看吧。」

民眾vs.公股銀行行員：「我想問那個勞工紓困貸款，你的薪轉戶是哪一間銀行？台新，你要不要直接到台新去申請。」

沒聽錯，民眾不是踏入台新，公股行員熱心建議他去台新辦。

民眾vs.公股銀行行員：「因為台新他們也是有，那勞動部有一直在勸導，就是先回到原本你們存款戶，去作申請。」

一方面，勞動部的確建議民眾優先找「有往來銀行」，時間落在3至4個工作天，但各銀行業務爆量很少4天內OK的。

民眾vs.公股銀行行員：「我們現在大概就7至14個工作天，之前4/30來的就是大概3天內啦，但是後來大家就是說(公股銀)很快就陸陸續續一直來。」

還有其他民眾遇到行員說CASE太滿來辦要等1個月撥款，案件卡住名額不夠會申請不到，觀察下規模大、承辦人多的分行，不會遇到推薦去其他銀行狀況，銀行表示內部增加100人支援盡全力幫客戶申辦，這期間，很多行員每天申辦至少超過50件。

民眾vs.其他公股銀行行員：「最近是滿塞的HUM，這時間不能跟你保證，我們會幫你佔額度，額度大概就是2至3天就可以決定。」

就怕「申請額度」沒了，有些銀行先送件到信保「佔額度」，再慢慢消化撥款，現階段信保申請數據公股第一最多破6萬、土銀第二，民營最受歡迎中信破11萬件、其次國泰、台新。

中信個人金融副執行長楊淑惠：「我們快速不只是改所有程式那個流程，我們也把所有客人可能碰到的問題，不管是主管政府規定的問題，還是在申請的問題，我們都快速輸入我們的智能大腦。」

紓困要即時中信和一銀加強線上流程，甚至改程式碼開設勞工紓困貸款中心，業務量爆8倍支援人力拉到3倍，持續調整讓大家不用空等，而銀行局針對各銀行業務，只要不違法都尊重，民眾申辦多參考免得空等。

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