楊繡惠網上叫賣 壞脾氣被奧客磨平

報導吳維書
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陳昭榮經營電商事業有成。(資料照片)
陳昭榮經營電商事業有成。(資料照片)

受疫情影響,宅經濟熱商機持續噴發,消費者購物習慣從線下轉移至線上,帶動電商快速發展。電商網購平台商機無限,綜藝天王吳宗憲、戲劇一哥陳昭榮早就搭上這波狂潮,「資工彌」余函彌靠著自創服飾品牌結合電商,月營收最高2000萬;邵庭去年底喊出品牌營業額已破億;柯以柔、侯昌明等愈來愈多明星、網紅加入電商行列,創造「疫」外收入。本報邀成功經營自創品牌的楊繡惠及業內專業人士,為讀者解析成功心法及失敗主因。

楊繡惠是許多廠商的電商合作首選,其在地性跟爽朗、機智口才吸引許多粉絲目光,也帶來超強購買力。她坦言,剛開始投入電商是為了幫粉絲代購,被廠商提醒,若分裝不明確會挨罰,她才下決心開始研發保養品,進而加入電商行列。

她分享,「過程當然不輕鬆,我是校長兼撞鐘,客服也要自己處理,經常回到半夜,也會遇到刁難的客人,剛買完2小時就來問貨寄了沒,還有質疑客服是不是我」,她笑稱磨到暴躁個性都變好了。

楊繡惠月增6位數收入

楊繡惠粉絲黏著度高,1個月有2000萬營業額?她笑回:「不可能啦,如果這樣我早就不錄影了,這個比我當藝人難賺,當藝人唱3首歌就有10萬,但我1瓶化妝水才699元,還要扣除店租、人事管銷。」但坦言每個月額外增加6位數收入。

為許多明星操作出成功案例的安嘉娛樂總經理古富翔表示,當初知道明星對電商的強大吸引力,於是找黃志瑋擔任公司執行長,「藝人加入後,面臨最大問題就是粉絲數不代表購買數,不管幾百萬或幾10萬粉絲都不代表購買力」。

他指出關鍵,培養基礎購買率需要半年到1年,這過程不只需要時間成本,還需要資金與商品,社群媒體投放廣告的金額、還有囤貨所需費用,「尤其在沒知名度時,廠商可能要求囤貨,衣服可能一放就過季」。他表示,1個月2000萬營業額不是夢,「1個月甚至到3、4000萬都有,只要找對族群培養粉絲,消費力真的很驚人」。

有人氣未必有好成績

開運方程式負責人李淑華長年協助藝人經營自創品牌,其中不乏成功案例,她坦言明星跨足電商最難之處,在於懶得經營或不想公開太多隱私,「粉絲必須要養,讓他們定時收看,這一點很多藝人做不到」。

她認為,具有正面形象的藝人,銷售力往往也較高,「有些綜藝咖可能節目效果很好,但講話信服度小,有高人氣未必可以賣出好成績」。她提及蕭景鴻老婆Mei因說話很真,銷售成績非常好,甚至業配價格也不錯,「楊繡惠也是大家都想配合的藝人」。