機器人電話氾濫成災 AT&T聯手T-Mobile出招防堵

美國兩大通訊運營商AT&T及T-Mobile於14日宣布，將聯手保護消費者防堵機器人電話的騷擾，今起並推出基於SHAKEN/STIR標準的跨網路新電話授權科技，該標準是一種通用來電顯示系統，旨在終止非法來電詐騙。

由於聯邦通訊委員會(FCC)要求全美各通訊運營商須在2019年底前，採用基於SHAKEN/STIR標準的通用來電顯示和認證系統，預計未來數月，其它運營商也將緊隨AT&T與T-Mobile，採取類似標準，防堵非法來電詐騙。

機器人電話已在全美氾濫成災，美國手機用戶在2018年收到近4800萬通機器人電話，相當於每個成年人接到150多通機器人電話。

機器人電話氾濫的部分原因，是它會偽裝成某一號碼，使得消費者很難辨認，也很難從用戶端過濾掉這些電話；這也使得更多機器人防堵和過濾應用程式的出現，甚至不少科技公司也開始參與開發防堵機器人電話技術，例如谷歌在安卓系統推出的新人工智能電話過濾器，以及蘋果在IOS 13系統推出的由Siri支持的騷擾電話探測功能等。

為了應對機器人電話的問題，通訊行業攜手推出了一套稱為「SHAKEN/STIR」的標準，對於穿過互相連結的電話網路的來電，能有效顯示其「合法性」；但因行業業者遲未推出這一標準化系統，聯邦通訊委員會(FCC)在去年稍晚介入，告知各通訊運營商，若未能在2019年底的截止日之前推出該系統，FCC就將強制執行。

AT&T及T-Mobile的聯手，正是在此背景下產生。他們指出，透過實施SHAKEN/STIR標準，所有來電將先由所屬運營商顯示來電「合法」，再由接電話一方的通訊商驗證；若為詐騙電話，就無法通過這個認證程序，也不會被標記為「已認證」來電；未來伴隨更多通訊運營商的加入，就有更多電話得到認證。

不過這一系統並不能阻截詐騙電話打進來，它只是給接電話的一方提供更多信息；同時接電話的一方所使用的手機設備，也需要支持這一技術，才能顯示「已認證」的信息。

T-Mobile今年稍早作為首家推出來電認證系統的運營商，曾在三星Galaxy Note9推出認證系統，目前該系統仍在三星和LG設備可用；AT&T則在今年3月宣布與Comcast合作，互換跨網路的認證來電信息，Comcast在4月也和T-Mobile達成類似協議。

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