毛孩美容4大消費糾紛 新北動保處籲選擇安心店家

獨家報導 記者康晴芳/新北報導

新北市動保處提醒寵物美容業及消費者，寵物美容糾紛時有所聞，建議在消費前簽訂寵物美容合約並且雙方充分的溝通。民眾若有寵物相關消費爭議申訴之需求，可至行政院消費者保護會官網做消費爭議協調申請 (網址：https://reurl.cc/xL1Ol5)。

經統計4種美容消費糾紛，第一種是雙方對於消費金額沒有共識；第二種是不符合期望、美容後不如預期；第三種是溝通不足，導致狗狗因過度緊張而受傷或咬傷美容師，亦或用到會過敏的洗毛精等；第四種是過程中健康狀況不佳進而死亡，或是無法正常行走、皮膚紅腫有傷口等。在寵物美容消費中，如何減少及避免不佳的體驗，至關重要。
近日發生消費糾紛案，新店飼主高小姐說，先前帶家中毛寶貝去寵物美容，回家後發現狗狗前腳不太能著地，也變得比較緊張，詢問店家也因為沒有監視器，無法證明受傷是在店內發生，最後只能作罷，但也因為此次事件決定換去有裝設監視器的店家比較安心。

新北市動保處建議業者可以在進行美容前，告知消費金額及可能加價的相關服務，消費者也可以在美容前告知期望中的外觀、寵物的個性及健康狀況，讓美容師可以針對毛寶貝的獨特性及個性需求有不同的服務，也建議選擇有裝設監視器的店家，有助於了解事件發生的經過。選擇安心的店家，讓毛寶貝可以漂漂亮亮過龍年。
資料詳洽：
新北市政府動物保護防疫處 謝侑達組長 電話2959-6353分機220 手機0928778137