淘寶台灣砸20億補貼「跨境免運」競爭白熱化 其他電商怎因應

電商平台每年的重頭戲「雙11檔期」，戰線早已拉長，普遍都從11月初開始，優惠不只在雙11當天了，尤其今年中國大陸電商「淘寶」，砸下20億元補貼免運，但進一步分析，綜合型電商早已有免運優惠，而且客群屬性也不同，各家業者都在想辦法，做出差異化特色。

電商平台公關經理陳姸蒨：「那像我們今年最新款的一個遊戲片，在2024年我們祭出了，是全新的一個現貨，讓玩家可以現買現玩。」

吸取往年的經驗，雙11檔期貨源先保證充足，能最迅速拿貨，精準掌握消費者喜好和需求，電商平台一年一度重頭戲，雙11又登場了。

電商公關經理陳姸蒨：「有一些高單(價)的商品，我們都祭出像是3折的一個表現，然後在美妝保健的部分的話，也有5折的一個下殺，我們跟便利商店的一個通路結合，滿額就可以享免運，同時你到便利商店取貨的話，我們還贈送咖啡券以及美食券的一個優惠。」

至於另一家本土電商，專攻電器3C和日用品，最夯的iPhone手機最高折2000元，家電掃地機器人狂殺27折，空氣清淨機更是買大送小。

電商行銷本部經理顏昭文：「AI今年是一個非常火熱的話題，那也隨著AI的運用越加的多元，然後開始走入日常，所以我們也預測今年的AIPC電腦，或者是一些智能家電，也會是在雙11會是熱銷清單裡面。」

比折扣以外戰線也拉長，不光是鎖定11月11日這一天，幾乎都是從11月初電商戰就開打。

電商平台行銷本部經理顏昭文：「(11/11以前)我們有觀察到我們的業績，相對於去年已經來到了雙位數的成長，那也顯示消費者能夠，精準把握優惠加碼的時機，我們有做了一些預測的趨勢，例如說明年的過年，會提前在1月底發生，那我們也預測企業的尾牙採購，也會提前慢慢的搭配，這個雙11非常深的折扣。」

今年各大電商更是不敢大意，因為中國大陸電商淘寶，再度強攻台灣，祭出高達新台幣20億元，堪稱史上最大力度補貼計畫，凡是滿99元人民幣，就可以跨境免運，為了提升便利性，攜手7-11新竹物流，共同擴大免運運送服務。

以目前的台灣市場，蝦皮幾乎獨佔C2C，也就是個人賣家對個人消費者，恐怕會淪為淘寶壓境的海嘯第一排，尤其對於在平台上，從淘寶批貨轉賣的中間商，影響最為顯著，至於本土綜合型電商，momo、pchome等都是B2C，也就是企業對消費者，而且屬於品牌商品為主，每年本身就都會主打，只要滿多少錢就都能免運，所以業者認為和淘寶的客群，是有所區隔差異的。

電商平台公關經理陳姸蒨：「因為我們日常其實就已經有給民眾，很多很多的一個運費的一個優惠，所以雙11的檔期我們最主要的聚焦，是在商品的一個折扣上，以往可能都是需要，1200到2000(元)不等的一個免運的門檻，在雙11的檔期我們都有推出，像是至少有299(元)就可以，到便利商店取貨的一個優惠。」

折扣戰低價競爭已不足夠，現在連免運便利性品牌，都得一併考慮進去。

元智大學管理學院教授朱訓麒：「我們(可以)有產品品牌的差異化來保護，另外就是我們可以用直播，或者是短影片這種方式，這種娛樂式的購物在欣賞影音，在欣賞直播主的介紹之下，沒有辦法花很多的時間去比較產品，然後(迅速)可以發現產品的特色就購買了，那這是一種可以避開價格戰的一種方式。」

尤其雙11雖說是一年中最下殺的檔期，但現在普遍延續到雙12，五花八門的折價比拚，有時也讓消費者比到心累。

元智大學管理學院教授朱訓麒：「世界各國都發現消費者，對於這種促銷已經越來越疲乏了，也就是說很多的商品，其實在這些折扣的這些年節的促銷當中，價格並沒有真正的比較便宜，所以也造成了這些雙11雙12的促銷，它的銷售額的增加並沒有往年的這麼大。」

以目前市場布局，本土和跨境電商，用戶屬性和商品仍有差距，折扣多誘人以外，做出差異化品牌特色，恐怕才能抵擋競爭白熱化。

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