淡水戶政 服務滿意度達94%

新北戶政服務四年拿下四座「政府服務品質獎」，淡水戶政事務所結合移民署、圖書館以及地政事務所推出巡迴服務，獨步全台開辦身分證現場核發，四十八項業務中，在去（一○五）年超過十三萬的服務人數中創下百分之九十四的滿意度，獲頒第九屆服務品質獎第一線服務機關類別，昨（二十）日淡水戶政事務所主任張錦燕（見圖右）在市政會議上獻獎給市長朱立倫。 朱立倫指出，「政府服務品質獎」是政府機關推動服務品質的最高榮譽，參獎機關上自行政院各級部會，下至地方政府各級所屬機關，淡水戶政事務所能夠以民眾角度，發展切合在地民眾需求的行動化服務，主動投入偏鄉服務，值得鼓勵。 張錦燕表示，淡水戶政事務所除了透過跨區以及巡迴服務節省民眾往返機關間的時間，也推出等待民眾案件預審服務，事先確認民眾是否備妥證件避免久候，創新推出「阿給卡」紀錄民眾缺漏證件以及承辦人員，讓民眾持卡就可免抽號碼牌快速提供服務。 新北市研考會也指出，除了淡水戶政事務所，今年三重地政事務所也獲「政府服務品質獎」肯定，對外主動與區公所、戶政事務所、稅捐處及國稅局等機關跨域合作，對內整合作業流程，減少民眾奔波及縮短等待時間，提供跨機關過戶便利包、三圖套疊成果加值應用、實價登錄資訊搶先揭露，並針對弱勢族群設立愛心櫃檯等創新服務。