台鐵、高鐵吵鬧有救了！醫生曝「一招神救援」網推爆：快存起來

搭乘大眾交通工具最怕遇到吵鬧或是爭執的情況，尤其是火車和高鐵這種長途旅程，若是乘客持續發出噪音真的會很崩潰。精神科醫師林奕萱就在臉書粉絲專頁分享，過去遇到這類情況會直接跟當事人溝通，希望對方調整音量，近期第一次使用了「簡訊通報」服務，7分鐘後車長就出現處理，真的太讚了！

高雄市阮綜合醫院身心內科、精神科醫師林奕萱在臉書粉絲專頁「精神奕奕｜林奕萱醫師」上發文表示，在大眾運輸工具上時不時會遇到大聲講話、看劇聽音樂玩遊戲不戴耳機、訊息通知不關聲音的人，自己通常會直接走到旁邊請他小聲一點。但近日搭火車時找不到發出噪音的當事者，便首次使用了「台鐵簡訊通報」的服務。

她將車次、車廂、事件全都寫清楚，傳訊息到台鐵簡訊通報電話0921-765-125，發出簡訊後1至2分鐘，就收到文字回覆顯示列車長會協助處理。7分鐘後車長就抵達所在車廂處理，超迅速過程讓她大呼「台鐵很讚」。也提醒大家可以立即將這個號碼存起來，平時也要發揮公德心，一起維護安靜的乘車品質。

網友們驚呼真的長知識，需要立刻存起來，「長知識了，有這種功能超讚」、「存起來」、「這功能也太棒」、「社恐人福音」、「有些猴子友善提醒還會惱羞，有這服務太讚了」、「對於不敢當面報警的人真的是一大救星」、「保險起見，側錄後，簡訊裡可以寫明自己座位，保護自己噢」。

網友們也感歎，在大眾運輸交通工具上遇到不戴耳機開擴音，或是大聲喧嘩者，真的很困擾，有這類服務真的太好了，「台鐵這服務很早就開始了，很棒」、「有用過，覺得這項服務很讚」、「家人住院時隔壁床也用手機追劇開擴音」、「很多這種人」、「遇過戴耳機 然後邊唱歌的 然後唱超大聲又難聽」。

另外也有人討論，如果遇到小孩大哭吵鬧是否也可以通報，林奕萱醫師則建議，如果身旁大人沒有安撫才適合通報，如果大人已經很努力了，就一起忍耐吧。

有使用過這功能的過來人也分享經驗，有網友疫情期間搭台鐵，遇到酒醉大叔不戴口罩還亂咆哮，那時就使用了這個簡訊服務，車長立即開始搜尋，並在下一站到站時由站長跟鐵路警察把人帶走。還有人先前在高鐵上也是以電話通報舉報吃完東西沒戴口罩者。

其實不只是台鐵，高鐵、高雄捷運，台北捷運也有類似服務。像是高鐵有「台灣高鐵數位客服」可以直接使用訊息回報，北捷則是可直接用手機搜尋「北捷AI客服」中的一般事件通報，就可直接傳訊息通報，像是在車廂內遇到性騷擾就可即時通報。

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