為搶iPhoneX,台灣電信業被庫克表揚的祕密

天下雜誌

作者:彭子珊   圖片:shutterstock

眾所矚目的iPhone 8、iPhone 8S和十周年特別版的iPhone X,接連在蘋果新總部Apple Park登場。蘋果軟體工程資深副總費德里吉(Craig Federighi)在展示iPhone X過程中,一度無法用臉部辨識Face ID成功解鎖的插曲,也在網路上引發話題。

為搶iPhoneX,台灣電信業被庫克表揚的祕密
為搶iPhoneX,台灣電信業被庫克表揚的祕密

對苦苦等候的台灣果粉來說,想實際體驗iPhone 8、8S和iPhone X的全新功能,可能還得經過漫長的等待。為了儘早拿下更多新款iPhone現貨,台灣五大電信業者,台灣大哥大、中華電信、遠傳、台灣之星和亞太電信無不使出渾身解數。消耗前兩代iPhone庫存,也是不得不迎戰的考題之一。

這場硬仗,他們不僅交出好成績,竟然還讓蘋果執行長庫克(Tim Cook)罕見的特別點名台灣「表揚」。

故事要從半年前說起。

台灣智慧型手機的單月熱銷排行榜上,蘋果在2014年推出的iPhone 6忽然從今年3月開始擠進暢銷排行榜前5名,連帶推升蘋果的手機銷售額市佔率重新站上51.5%。

4~6月向來是iPhone換機潮前的淡季,再加上今年剛好是iPhone問世十周年。許多消費者都為了等待這款傳說中的夢幻新機上市,而暫停換機。讓這個超級換機潮之前的買氣退潮現象,尤其明顯,蘋果執行長庫克(Tim Cook)也在法說會坦言新版iPhone引發討論熱潮,買氣「暫停」。

獨獨在台灣市場,買氣不僅沒有暫停,還逆勢成長,成為整個大中華區的燦爛亮點。

庫克點名 台灣逆勢成長20%

美國時間8月1日,蘋果舉辦線上法說會,公布今年4到6月營收454億美元,較前年同期成長7%,獲利87.2億美元,漲幅11.9%,表現優於分析師預期。

其中,庫克特別點名台灣,說明蘋果在大中華區的營收表現較去年同期衰退10%,香港營收也明顯萎縮。「但如果你看台灣市場,則較前一年同期成長20%,」庫克說。

今年第二季,台灣iPhone整體銷售量成長幅度超過10%,遠勝於同期全球平均值的2%。

換機潮當前,iPhone銷量卻淡季不淡,靠的是蘋果出奇招,加上台灣大哥大帶頭逆勢突襲。

「2017限定版」的祕密

3月1號,台灣大哥大宣布將獨家開賣「2017限定版」、容量32G的金色iPhone 6。每月999元的資費,搭配綁約24或30個月,用戶就可以分別用5900元和2900元的價格,把手機帶回家。

在此之前,iPhone 6的容量只有16G、64G、128G三種選項。對照中華電信和遠傳32G容量的iPhone 6S,搭配999資費後,手機要價10900元,2017限定版的iPhone 6則以低價作為換機誘因。

事實上,《天下》記者就是在9月換機潮來臨前,出手買下「舊款新機」iPhone 6的其中一人。

5月中,當時《天下》記者趕在出國採訪前夕,走進台灣大哥大門市申辦國際漫遊服務,卻意外被櫃檯邊寫著「史上最低價」的標語吸引。

出國行程在即,加上台灣大哥大的低價優惠,讓《天下》記者當場下定決心,不等9月的新款iPhone,直接買下iPhone 6。但周邊親友常不可置信的質疑,為什麼不等全新iPhone 8?

低價促銷的,不只是台灣大哥大。除了2017限定版iPhone 6,中華電信的iPhone 6S Plus,搭配999元的高資費,最多也可折抵近萬元,遠傳則是8000元之多。

一位不願具名的電信同業透露,這次蘋果以前所未有的折扣,拿出iPhone 6、iPhone 6S/6S Plus給電信業者做促銷。其中,台灣大哥大手筆最大,進了近十萬支,中華電信、遠傳也各自買下一批,合計將近十萬台。

對此,台灣大哥大不願回應。遠傳則坦言,「因為市場對iPhone 6S/iPhone 6S Plus的殷切需求,確實有向原廠爭取一定數量的iPhone 6S。」

改朝換代之前,舊款手機低價促銷、出清庫存是商場常規。但這次促銷活動最不尋常的是,以往蘋果都只針對前一代iPhone來降價促銷。

「像這樣針對前兩代的iPhone 6、iPhone 6S/6S Plus同時提供折扣,這是第一次。」一位不願具名的中型電信業者主管說。

蘋果這個大手筆的清庫存活動,也成為庫克在法說會強調的亮點。今年第二季,iPhone全球銷售量僅較去年同期微幅成長2%。「從產品面來看,我們賣出4100萬台iPhone,但其實狀況更好,因為我們還消耗了庫存330萬台,」庫克說。

在淡季賣力演出,讓庫克眉開眼笑的台灣電信商,尤其是手筆最大的台灣大哥大,如果蘋果論功行賞,這次極有可能在全球搶破頭的iPhoneX配貨名單當中,脫穎而出。

一位中華電信主管坦言,蘋果要推新機的時候,供貨比較緊,業者能不能拿到貨,前兩季的iPhone銷售狀況,是重要參考指標。

「這是決定因素之一,但不是絕對。蘋果還會看新iPhone的銷售方式、如何對客戶銷售等等。不是說拿到多少分,就可以分到多少貨,」他說。

拿前兩代的舊款iPhone大規模促銷,是蘋果減少庫存的策略,也是看「實力」分貨,決定各電信業者分配到多少新款iPhone的考量之一。電信業者只能硬著頭皮上陣,期望能在超級換機潮中佔有一席之地。

對台灣消費者而言,iPhone 6、iPhone 6S的優惠促銷,為手拿iPhone 4、iPhone 5的人創造了撿便宜的好機會,但也提前預支了新機出爐後的潛在商機。

儘管蘋果曾在第2季財測中暗示,iPhone 8將準時出貨,但台灣電信業者的努力和好業績,究竟能不能兌換成新款iPhone到貨的數量和速度?iPhone十周年的紀念新作,能不能喚醒台灣消費者的換機熱情,為蘋果再創新一波營收成長高峰,仍充滿變數…【更多內容,詳見《天下雜誌》網站】

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