無人平台提供稅務服務 北市首創稅務智慧工作站

▲胡曉嵐（右）宣布，台北首創稅務智慧工作站，倪永祖（左）強調，使用這個平台又快又便利。（記者李叔霖攝）

台北市財政局28日宣布，所屬稅捐稽徵處首創「稅務智慧工作站」，主要以工作站提供全方位服務，設置地點就在市政大樓一樓。北市財政局長胡曉嵐表示，這台機器能在「非上班時間」提供服務，就像ATM一樣方便好用。此外，稅務智慧工作站結合自動化服務機（Kiosk）、多媒體觸碰展示機及視訊E諮詢等功能，一般上班時間還有志工從旁協助。

胡曉嵐指出，6月24日試營運，28日正式啟用，這項創新服務是從民眾角度出發，因為市政大樓1樓聯合服務中心，稅捐處並未進駐實體櫃檯，但仍有許多業務與服務中心息息相關，舉例來說，比如申請相關補助，依規定必須檢附稅捐機關核發財產或所得清單，甚至遷戶籍在某些情況下應提供房屋稅繳納證明等。

值得一提的是，使用時必須透過「自然人憑證」，也可使用「健保卡」、「工商憑證」等。

稅捐處長倪永祖指出，稅務智慧工作站提供四化，「多元化」就是業務多元活潑化，「延長化」就是不受辦公時間限制，平日服務至晚間10點，周六、周日及例假日原則上服務至晚間10點，但要隨市政大樓1樓開放情形而定。另外，「自助化」就是Kiosk提供17項服務項目，而且服務範圍不限台北市。

空中化就是提供視訊E諮詢，上班時間利用機台服務鈴，可以服務員面對面溝通。根據稅捐處統計，民眾最常申辦櫃檯業務共有17項，現在都建置於Kiosk機台，只要用自然人憑證依指示操作，就能獲得個人實體紙本文件，除了可以查詢、列印全台財產及所得清單，還可以查到北北基桃4縣市的地價稅、房屋稅繳納證明等。