無法繳電信費不停話 信用卡費申請延後付

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記者 范詩敏 報導

國內三級疫情警戒短期內難解封，嚴重衝擊民眾生計。行政院消保處協調電信業者推出便民措施，若消費者無法繳納電信費用時，可不受催繳、斷訊或停話的風險；而金管會也和銀行業者協商，今(2021)年底前受理經濟有困難的民眾提出延遲還款的要求，與全民攜手並進，共度疫情難關。

許多民眾因防疫面臨經濟拮据等窘境，以致無法如期繳交電信費用。消保處商請國家通訊傳播委員會(NCC)協調電信業者暫緩斷訊或停話，直到疫情降級為止，藉以紓緩民眾生活壓力。像是提供信用卡、活期帳號及Bar Code條碼等行動支付繳費，語音IVR繳費，官網或APP線上繳費等非接觸式方式。

在各大電信費用緩繳措施方面，中華電信提出即日起到6月30日期間，暫緩催費與停話措施，不過不含代收Google及Apple等非電信電子商務費用。台灣大哥大對於身處疫情熱區不便外出、正在進行居家隔離的用戶，以及防疫第一線的警消醫護工作人員，都可透過手機直撥188免費客服專線，申請「暫緩電話費帳單催繳與停話」，在6月30日前暫緩繳費。

遠傳電信即日起到6月30日已針對雙北疫情熱區執行暫緩催收及暫緩停話，適用時間和地區視疫情狀況調整；並放寬客戶繳款時間，讓因疫情三級警戒不方便出門、無法使用線上繳款者、放無薪假或經濟困難者延緩繳款或分期繳納。亞太電信也受理暫緩催費及停話。台灣之星則依客戶狀況酌情接受費用緩繳。

金管會協調銀行再度延後還款期限，即日起到今年12月底，受理延長信用卡及其他個人貸款的債務協處機制，包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等個人金融產品。像是信用卡帳單應付帳款可申請緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息；而其他個人貸款的本金或利息也可申請展延3至6個月，展延期間免收違約金及遲延利息。

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