【熊貓使壞2】自由收單全是假 逼土城員派內湖單

陳昭文
CTWANT
全台各道路上皆可見到「熊貓」與「Uber Eats」2大美食外送平台的身影,成了台灣街道上奇特的景象。(圖/張文玠攝)
全台各道路上皆可見到「熊貓」與「Uber Eats」2大美食外送平台的身影,成了台灣街道上奇特的景象。(圖/張文玠攝)

熊貓美食外送平台登台至今已逾7年,但是爭議卻有增無減,本刊也接獲外送員投訴指,熊貓公司對外聲稱與外送員關係為「承攬制」,但實際上外送員卻沒有選擇接單的權利,形同「雇傭制」,若貿然拒單還會遭到公司惡整,發派「遙遠訂單」處罰。

「宣稱外送員可以自由接單,根本都是假的。」資深熊貓外送員小恩(化名)透露,熊貓對外聲稱可以自己決定上下班時間,她為負擔家計簽下「承攬制」合約,實際上路後才發現一切都是謊言,公司根本把他們當成雇傭員工在用。

小恩表示,若是外送員出現打卡遲到、拒絕訂單情形,就會被熊貓公司用「派遙遠訂單」、「強制外送員下線」、「扣分或停權」、「不給訂單」等4招惡整,小恩舉例,例如土城的外送員被派到內湖取餐,然後再送回土城。但往往完成1單就要花上1個小時,不但消費者等待時間加長、餐點品質受到影響,外送員必須送完這張訂單才能接下1張,無形之中增加許多成本。

外送員若是遲到、拒單,熊貓公司就會用罰派遠單等手段處罰,單程公里數就可達4公里以上。(圖/讀者提供)
外送員若是遲到、拒單,熊貓公司就會用罰派遠單等手段處罰,單程公里數就可達4公里以上。(圖/讀者提供)

勞動部職業安全衛生署副組長林秋妙表示,根據去年10月對熊貓公司勞檢結果,發現熊貓公司與外送員之間為「雇傭關係」並非「承攬關係」,但熊貓公司與外送員所簽訂合約卻聲稱為承攬制,已明顯違反《勞基法》,勞動部對此已經開罰;而熊貓公司「片面更改抽成金額」、「處罰拒單外送員」一事,林秋妙則呼籲外送員檢具相關證明,向各縣市政府勞工局申訴、檢舉。

熊貓公司對於外送員指控「四大賤招」一事,王姓公關表示,目前公司已經取消評分制度,並改用獎勵的方式,也會給外送員選擇上線時間、拒單的權力。針對外送員質疑「新制」等同「減薪」,她則說,「熊貓公司將會觀察狀況並蒐集意見,二月份將新增獎金與特定時段加給等獎勵制度」。

而針對勞動部勞檢結果不符《勞基法》規定一事,王姓公關則強調,「目前與外送夥伴為承攬關係,我們持續配合主管機關並改善外送員的承攬準則,讓外送夥伴可以自由、彈性的賺取報酬。」

更多 CTWANT 報導
【熊貓使壞3】按「聽話」程度排名 外送員被分組差別待遇
人魔真實版!烏克蘭男誘殺辣媽 「吞食」10 歲女兒肝臟
武漢肺炎/感染武漢肺炎女孩曝隔離區如人間地獄 遺言:我死不瞑目

你可能還想看